Preguntas frecuentes

Karakoram Venture es una agencia de viajes de aventura con sede en Skardu, especializada en treks y tours guiados por expertos en las cordilleras del Karakórum, el Himalaya y el Hindu Kush de Pakistán. La fundamos y la dirigimos profesionales de montaña locales que crecimos en estos valles.

Nuestras operaciones tienen su base en Skardu, Gilgit-Baltistán, la puerta de entrada al K2, el Broad Peak, los Gasherbrum I y II y el glaciar del Baltoro. También tenemos una oficina de coordinación en Islamabad para ayudarte con las llegadas y las salidas.

Operamos en toda la región norte de Pakistán: Gilgit-Baltistán (Skardu, Hunza, Ghizer), Khyber Pakhtunkhwa (Swat, Kumrat, Kaghan), Azad Cachemira (valle de Neelum) y el corredor de la Karakoram Highway.

Todos nuestros guías tienen licencia de guía del Departamento de Servicios Turísticos de Gilgit-Baltistán (DTS-GB), que se renueva cada año. Un guía solo puede solicitarla tras al menos cinco años de trabajo en la región, y alrededor del 70% de nuestros guías tiene además la certificación de Primeros Auxilios en Áreas Remotas (Wilderness First Aid). La mayoría nació en Skardu o en los valles de alrededor.

Sí. Las regiones de montaña del norte de Pakistán son seguras, acogedoras y están desarrollando activamente su infraestructura turística. Los valles de Gilgit-Baltistán y KPK reciben cada año a miles de trekkers internacionales. Nuestros guías vigilan a diario el estado de los senderos, el tiempo y la situación de seguridad para que viajes seguro.

Los treks de gran altitud (K2, Snow Lake, Gondogoro La) se hacen mejor de junio a septiembre. Los tours de la floración de primavera en Hunza y Skardu son mejores en marzo y abril. Los tours por los valles (Naran, Kumrat, Swat) son mejores de mayo a octubre. Los tours del follaje otoñal en Skardu alcanzan su mejor momento de octubre a noviembre.

Sí. Todos nuestros paquetes están disponibles como tours totalmente privados con fechas de salida flexibles. Los tours privados incluyen tu propio guía exclusivo, vehículo propio y un itinerario totalmente personalizable. Escríbenos con tus fechas y el tamaño de tu grupo para recibir un presupuesto a medida.

Puedes contactarnos por WhatsApp en el +92 312 9921574, por correo electrónico en info@karakoramventure.com o mediante el formulario de contacto de nuestra web. Normalmente respondemos en un plazo de 4 horas en horario laboral (hora estándar de Pakistán, GMT+5).

Nuestros cocineros de montaña profesionales preparan tres comidas completas al día en todos los treks de varios días. El desayuno suele incluir gachas de avena, huevos, tostadas y té. El almuerzo y la cena son platos pakistaníes: arroz, dal, verduras, pollo (cuando es posible) y chapati. Atendemos dietas vegetarianas y otras necesidades alimentarias si nos avisas con antelación.

Nuestros cocineros siguen prácticas estrictas de higiene alimentaria. Toda el agua que se usa para cocinar se hierve o se filtra, y llevamos buenos ingredientes desde Skardu y reponemos existencias en los puntos de control de la ruta. Ninguna cocina puede prometer que nadie tendrá el estómago revuelto en altitud, así que avisa pronto a tu guía si te encuentras mal y lo resolveremos antes de que te cueste un día.

En Islamabad usamos hoteles de 3 a 4 estrellas con aire acondicionado, desayuno incluido y fácil acceso al aeropuerto. En Skardu usamos los mejores hoteles disponibles según la categoría de tu paquete, desde casas de huéspedes cómodas hasta el Shigar Fort Heritage Hotel en los paquetes de lujo. El fuerte se encuentra en el valle de Shigar, a una hora de coche de Skardu aproximadamente.

Karakoram Venture proporciona todo el equipo de acampada: tiendas de 4 estaciones de alta calidad, esterillas de espuma y una tienda cocina totalmente equipada. Necesitarás tu propio saco de dormir para -15°C como mínimo. Nuestro equipo de apoyo monta los campamentos antes de que llegues a cada lugar.

Los campamentos establecidos (Paiju, Urdukas, Concordia, Khoburtse) tienen aseos básicos. En el sendero llevamos una tienda aseo portátil para tu intimidad y seguimos los principios de No Dejar Rastro (Leave No Trace). Todos los residuos se gestionan de forma responsable para proteger el entorno del glaciar del Baltoro.

Sí. Podemos atender dietas vegetarianas, veganas, sin gluten y halal. Indícanoslo en el momento de la reserva para que podamos prepararnos. Toda nuestra comida es halal por defecto, ya que la compramos localmente en Pakistán.

Sí. En todos los campamentos se proporciona agua potable hervida y filtrada. En el sendero, los arroyos glaciares dan agua limpia, cuya seguridad evalúan nuestros guías. Te recomendamos llevar un filtro de agua personal o pastillas potabilizadoras como reserva. No bebas directamente agua de deshielo glaciar sin filtrar.

Pakistán es un país mayoritariamente musulmán y no hay alcohol en nuestros treks ni en las regiones donde operamos. No llevamos ni suministramos alcohol. Si necesitas alcohol por motivos médicos, coméntalo con nosotros con antelación.

Sí. Los vuelos nacionales de ida y vuelta entre Islamabad y Skardu (o Gilgit, cuando corresponda) están incluidos en todos nuestros paquetes todo incluido. PIA y otras aerolíneas nacionales cubren la ruta; los horarios varían según la temporada y el tiempo.

Los vuelos nacionales a Skardu se cancelan con frecuencia por la mala visibilidad o el tiempo de montaña. Si se cancela tu vuelo, esperamos al siguiente vuelo disponible o pasamos a la carretera sin coste adicional. Por tierra, de Islamabad a Skardu hay de 18 a 22 horas de conducción por la KKH, o de 15 a 18 horas por el paso de Babusar en verano, así que lo dividimos en dos días con una noche en el camino. Por este motivo siempre incluimos días de margen en nuestros itinerarios.

Vuela al Aeropuerto Internacional de Islamabad (ISB / IATA: ISB). Es la principal puerta de entrada internacional de Pakistán, con vuelos directos desde Dubái, Abu Dabi, Doha, Estambul, Londres y muchas otras ciudades. Organizamos tu recogida en el aeropuerto a tu llegada.

El vuelo de Islamabad a Skardu dura alrededor de una hora. Es uno de los vuelos comerciales más espectaculares del mundo: vuelas justo al lado del Nanga Parbat (8.126 m) y te adentras en el corazón del Karakórum. Reserva un asiento de ventanilla en el lado izquierdo para tener las mejores vistas.

Sí. La Karakoram Highway (KKH) une Islamabad con Skardu en aproximadamente 18 a 22 horas por carretera (por Besham, Chilas y Gilgit) o en 15 a 18 horas por la ruta directa del paso de Babusar (solo en verano). El viaje por carretera es espectacular, pero bastante más largo que el vuelo. Te recomendamos volar siempre que sea posible.

No reservamos vuelos internacionales directamente, pero podemos aconsejarte sobre la mejor ruta y las mejores aerolíneas según tu nacionalidad. Entre las conexiones más habituales están Emirates vía Dubái, Qatar Airways vía Doha, Turkish Airlines vía Estambul y Air Arabia vía Sharjah. Reserva siempre billetes reembolsables para los viajes a Pakistán.

Los vuelos nacionales a Skardu suelen permitir 20 kg de equipaje facturado y 7 kg de equipaje de mano. El exceso de equipaje tiene cargo. Para el equipo de trekking, te recomendamos llevar el material principal del trek en una bolsa de viaje (duffel), preferiblemente de menos de 15 kg, y lo esencial en una mochila de día como equipaje de mano.

Es un riesgo real durante el monzón (de julio a mediados de agosto) y lo tenemos previsto. Siempre incluimos de 1 a 2 días de margen al final de tu viaje en Islamabad antes de tu salida internacional. Nunca reserves un vuelo internacional para el mismo día de tu regreso programado de Skardu a Islamabad.

Sí, y el visado depende de tu viaje. Los tours por carretera, los tours urbanos y culturales y los treks en las zonas abiertas, como Fairy Meadows, solo necesitan el visado de turista. Los treks en las zonas restringidas (el campo base del K2, el glaciar del Baltoro, el Gondogoro La y las demás rutas restringidas) y todas las expediciones necesitan el visado de Trekking y Montañismo, que es distinto; un visado de turista no los cubre. Ambos se solicitan en línea en el sistema oficial de visados en línea de Pakistán (visa.nadra.gov.pk), y ambos necesitan nuestra carta de invitación.

Solicítalo en línea en visa.nadra.gov.pk y elige la categoría que corresponda a tu viaje: Turista para tours por carretera, urbanos y culturales y treks en zonas abiertas, o Trekking y Montañismo para treks en zonas restringidas y expediciones. Necesitarás un pasaporte con una validez mínima de 6 meses, un billete de vuelo de regreso, un extracto bancario, una foto de pasaporte reciente y nuestra carta de invitación (LOI). Una vez pagado el depósito y enviados los datos de tu pasaporte, emitimos la LOI en un plazo de 2 días hábiles.

Sí. Cuando completas tu reserva y pagas el depósito, emitimos una carta de invitación (LOI) oficial con el membrete de Karakoram Venture en un plazo de 2 días hábiles. La LOI es necesaria para la mayoría de las solicitudes de visado y confirma las fechas de tu trek o tour, el alojamiento y los datos de registro de nuestra empresa.

Los visados de nuestros clientes suelen aprobarse en un plazo de 5 a 7 días, y algunos visados electrónicos de turista llegan en 24 a 72 horas. Los plazos de tramitación cambian y varían según la nacionalidad y el tipo de visado, por lo que te recomendamos solicitarlo al menos de 4 a 6 semanas antes de la fecha de tu viaje y consultar los plazos vigentes en el portal oficial (visa.nadra.gov.pk).

Las tasas dependen de tu nacionalidad y del tipo de visado, y la tasa del visado de Trekking y Montañismo es distinta de la del visado de turista. Confirma la tasa vigente para tu pasaporte en el portal oficial (visa.nadra.gov.pk) antes de solicitarlo. Las tasas de visado no están incluidas en los precios de nuestros paquetes, ya que se pagan directamente al Gobierno de Pakistán.

Sí, para las zonas restringidas. El glaciar del Baltoro, el Gondogoro La, Biafo-Hispar y otras zonas de trekking restringidas necesitan un permiso de trekking expedido a través del Departamento de Turismo de Gilgit-Baltistán, con un certificado de no objeción (NOC) del Ministerio del Interior para las zonas restringidas. El permiso se solicita una vez aprobado tu visado de Trekking y Montañismo, a nombre del operador turístico y de un guía con licencia. Todos los permisos de trekking de las rutas que operamos están totalmente incluidos en los precios de nuestros paquetes, y nos encargamos de todas las solicitudes de permisos en tu nombre.

Sí. Las prórrogas de visado de Pakistán se solicitan en línea a través del portal de visados del Ministerio del Interior (visa.nadra.gov.pk) y las tramita la Dirección General de Inmigración y Pasaportes. Solicítala con bastante antelación al vencimiento de tu visado actual. Si lo necesitas, podemos ayudarte con el trámite de la prórroga.

El glaciar del Baltoro y las zonas de gran altitud que lo rodean son zonas restringidas que exigen permisos de trekking oficiales. Los extranjeros también necesitan un certificado de no objeción (NOC) para algunas zonas. Todos los permisos necesarios están incluidos en nuestros paquetes. Tu guía llevará copias de toda la documentación necesaria durante todo el trek.

Sí. Estamos especializados en expediciones de trekking totalmente a medida por el Karakórum, el Himalaya y el Hindu Kush. Cuéntanos tus intereses, tu nivel de forma física, tus fechas disponibles y tu presupuesto, y nuestro equipo diseñará un itinerario a medida. Hemos guiado expediciones privadas a valles poco visitados, glaciares fuera de los mapas y rutas técnicas de gran altitud.

En los tours privados a medida, sí: podemos ajustar el ritmo, añadir excursiones o modificar la ruta según tus preferencias y las condiciones. En las salidas programadas en grupo, el itinerario principal es fijo, pero nuestros guías pueden decidir hacer pequeños ajustes por seguridad, por el tiempo o por la aclimatación.

Sí. Guiamos con regularidad expediciones centradas en la fotografía al glaciar del Baltoro, Concordia, el Parque Nacional de Deosai y los valles de cerezos en flor de Hunza y Skardu. Son tours privados con días de descanso adicionales en los miradores clave y horarios flexibles para las fotos de la hora dorada y del amanecer.

Sí. Ofrecemos paquetes de escapada romántica, como el tour de la floración del valle de Hunza, el tour de los lagos de Skardu y tours culturales privados por Baltistán. Pueden adaptarse con alojamiento de lujo (incluidos los Serena Hotels), vehículos privados y cenas con vistas. Escríbenos para diseñar tu luna de miel perfecta en las montañas.

Sí. Hemos organizado retiros de empresa y expediciones de team building para compañías de Pakistán y de otros países. Las opciones van desde viajes de 2 días a la presa de Khanpur o a Naran Kaghan hasta tours culturales de varios días por Baltistán y Hunza. Podemos acoger grupos de 5 a más de 50 personas con apoyo logístico completo.

Sí. Trabajamos con regularidad con colegios, universidades y organizaciones juveniles de Pakistán y de otros países. Diseñamos programas de trekking seguros, educativos y adecuados a la edad, con guías certificados, protocolos de seguridad completos y charlas informativas diarias. La edad mínima varía según la dificultad del trek.

Para los treks a medida de gran altitud (K2, Snow Lake, etc.), te recomendamos reservar con 3 a 6 meses de antelación. Ese es el plazo que necesitamos para solicitar tu permiso de trekking una vez aprobado tu visado, reunir a los porteadores y al equipo de campamento y reservar plazas en los vuelos nacionales en plena temporada de verano. Para los tours por los valles y los viajes culturales, suele bastar con 4 a 8 semanas de antelación.

Sí. Nuestro tour de los cerezos en flor de Hunza, el tour cultural por Baltistán, el tour por Naran Kaghan, el tour por Murree y Nathia Gali y el tour a la presa de Khanpur son ideales para familias con niños. Se hacen por carretera, a baja altitud, y no requieren una forma física especial. Los niños menores de 12 años tienen tarifas con descuento.

Rellena el formulario de solicitud de reserva de nuestra web o contáctanos por WhatsApp (+92 312 9921574). Te enviaremos un formulario de confirmación de reserva y una factura del depósito. Tu reserva queda confirmada una vez recibido el depósito, cuando te emitimos la confirmación de reserva y la carta de invitación.

Un depósito del 10% del precio del viaje confirma tu reserva (mínimo 50 $ en treks y expediciones). En las expediciones y los treks, el depósito nos permite asegurar con antelación los permisos, el equipo humano y la logística; el saldo se paga antes de la salida, según lo establecido en las condiciones de tu viaje. Cuando las condiciones de un viaje concreto sean distintas, prevalecen las condiciones de ese viaje.

Los pagos internacionales se aceptan en USD y EUR por transferencia bancaria o Wise. Si estás en Pakistán, también aceptamos PKR en efectivo o por transferencia local al tipo de cambio vigente; muchos clientes nacionales lo prefieren. No aceptamos tarjetas de crédito ni de débito directamente; en algunos treks se puede organizar el pago con tarjeta si lo solicitas. Todos los datos de pago se facilitan después de enviar tu formulario de reserva.

Sí. Todos los pagos por transferencia bancaria van directamente a la cuenta registrada de nuestra empresa en un banco registrado en Pakistán. Para las transferencias por Wise, te facilitamos los datos verificados de nuestra cuenta. Emitimos un recibo formal por todos los pagos. Nunca envíes pagos a cuentas personales: utiliza solo los datos de la cuenta oficial de nuestra empresa.

El pago total debe recibirse 30 días antes de tu fecha de salida. En las reservas hechas con menos de 30 días de antelación a la salida, el pago total se exige en el momento de la reserva. En las expediciones largas (21 días o más), podemos exigir el pago con 45 días de antelación. Tu confirmación de reserva indicará la fecha de vencimiento exacta.

Sí. Ofrecemos un plan de pago a plazos flexible: primero pagas el depósito para asegurar tu reserva y después el saldo restante en los plazos acordados antes de la fecha límite del pago final (30 días antes de la salida). Escríbenos para fijar un calendario de pagos que se ajuste a tu presupuesto.

Damos los precios en USD (dólares estadounidenses). Los pagos internacionales se aceptan en USD y EUR por transferencia bancaria o Wise. Si estás en Pakistán, también aceptamos PKR en efectivo o por transferencia local al tipo de cambio vigente; muchos clientes nacionales lo prefieren.

No. Los precios de nuestros paquetes todo incluido cubren todo lo que figura en la lista de servicios incluidos: vuelos nacionales, todo el transporte, alojamiento, comidas, permisos, guías, porteadores y equipo de acampada. Los únicos costes adicionales son los vuelos internacionales, las tasas del visado de Pakistán, el seguro de viaje personal, el equipo personal y las propinas opcionales para el equipo.

Cancelaciones hechas con 60 días o más de antelación a la salida: reembolso total menos el depósito. Cancelaciones entre 30 y 59 días antes de la salida: reembolso del 50% del importe total pagado. Cancelaciones con menos de 30 días de antelación a la salida: sin reembolso. Si cancelas, el depósito no es reembolsable, ya que cubre los costes administrativos y de permisos.

Envía un aviso de cancelación por escrito a info@karakoramventure.com con tu referencia de reserva, tu nombre completo y tu fecha de salida. Los reembolsos aprobados se tramitan en un plazo de 5–10 días hábiles. Una vez tramitados, el dinero llega en 3–7 días hábiles por transferencia bancaria, o en 1–3 días hábiles por Wise, según tu banco. Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago que se usó para el pago original.

Sí. Si nos avisas con 30 días o más de antelación a tu fecha de salida, puedes cambiar tu reserva a otra fecha de salida disponible sin penalización. Los cambios de fecha hechos con menos de 30 días de antelación a la salida están sujetos a un cargo administrativo del 10%. Solo se permite un cambio de fecha por reserva.

Sí. Puedes transferir tu reserva a otra persona con los mismos requisitos del paquete hasta 14 días antes de la salida. Comunícanoslo por escrito con los datos del nuevo participante. Puede aplicarse un pequeño cargo administrativo. La persona que recibe la reserva debe cumplir todos los requisitos de salud y forma física del trek.

Si Karakoram Venture cancela tu viaje por motivos operativos (decisión nuestra, responsabilidad nuestra), tú eliges entre un reembolso total o un cambio gratuito a cualquier otra fecha o viaje. Si un viaje se cancela por hechos ajenos a la voluntad de todos (tiempo extremo, desastre natural, una recomendación oficial de viaje del gobierno o el cierre de carreteras o vuelos), te ofrecemos un cambio gratuito a nuevas fechas o un crédito válido durante 24 meses, además del reembolso de todos los costes que podamos recuperar. Los costes ya desembolsados y no recuperables (permisos, vuelos nacionales, anticipos a porteadores y al equipo) se detallan partida por partida y se descuentan con total transparencia. Nunca obtenemos beneficio de una cancelación, y te avisaremos lo antes posible. Cuando las condiciones de un viaje concreto sean distintas, prevalecen las condiciones de ese viaje.

El Karakórum es un entorno de montaña extremo. Si hay que acortar un trek por mal tiempo severo, problemas de salud o fuerza mayor, no reembolsamos la parte no utilizada. Por eso el seguro de viaje completo (con cobertura por interrupción del viaje) es obligatorio en todos nuestros treks.

El depósito no es reembolsable cuando cancelas tú, ya que cubre las solicitudes de permisos, las reservas de porteadores y los costes administrativos, que se comprometen en el momento de la reserva. Si Karakoram Venture cancela el viaje por motivos operativos, el depósito se reembolsa íntegramente junto con cualquier pago del saldo, o, si lo prefieres, se traslada sin coste a cualquier otra fecha o viaje. Las cancelaciones causadas por hechos ajenos a la voluntad de todos se rigen por nuestras condiciones de fuerza mayor.

Tratamos todas las solicitudes de cancelación con comprensión. En caso de una emergencia médica documentada, haremos todo lo posible por ofrecerte un cambio de fecha en lugar de una cancelación. El seguro de viaje que cubra el trekking de gran altitud y la evacuación en helicóptero es obligatorio en todos los treks y expediciones; comprobamos tu póliza antes de la salida. Para los viajes por carretera y los tours culturales, un seguro de viaje estándar es muy recomendable, pero no obligatorio. Elige una póliza que incluya también cobertura de cancelación del viaje: es lo que protege tu dinero en un caso así. Cuando las condiciones de un viaje concreto sean distintas, prevalecen las condiciones de ese viaje.

Sí. Los grupos de 3 a 6 personas reciben un descuento del 5% al 10% sobre las tarifas estándar por persona. Los grupos de 7 a 10 reciben nuestras mejores tarifas de grupo, que son nuestros precios publicados para grupos de salida programada. Para grupos de 11 personas o más, escríbenos y te haremos un presupuesto a medida.

Nuestras salidas en grupo estándar admiten un máximo de 10 trekkers para mantener la calidad, la seguridad y una experiencia personalizada. Para grupos más grandes (de 11 a más de 50), organizamos salidas privadas en grupo con guías, cocineros y personal de apoyo propios, en número adaptado al tamaño de tu grupo. Escríbenos para consultas de grupos grandes.

Sí. Puedes reservar una salida en grupo exclusiva para tu equipo en cualquiera de nuestros itinerarios fijos. Así tu grupo disfruta de la experiencia completa con un equipo de guías privado, cocinero propio y ritmo flexible, y planificamos los campamentos, los porteadores y el transporte en torno a tu grupo desde el principio.

Sí. Hemos diseñado y realizado paquetes de aventura corporativos para empresas, como treks de team building, retiros para directivos en Hunza y programas de viajes de incentivo a Baltistán. Las reservas de empresa incluyen un gestor de cuenta propio, opciones de personalización con tu marca y coordinación logística completa desde la llegada hasta la salida.

Los grupos grandes (7 personas o más) deberían reservar con 4 a 6 meses de antelación los treks de gran altitud. Los permisos de trekking se solicitan una vez aprobados los visados, y un grupo grande necesita reunir más porteadores, más equipo de campamento y más plazas de avión. Los tours por los valles y los viajes culturales para grupos pueden organizarse con 4 a 8 semanas de antelación. Reservar pronto te da la mayor elección de fechas.

Sí. A todas las reservas de grupo (5 personas o más) se les asigna un coordinador propio que se encarga de toda la logística, desde la reserva hasta el regreso. Tu coordinador está disponible por WhatsApp y correo electrónico durante toda la planificación y durante el propio viaje para cualquier novedad o cambio.

Sí. Las reservas de grupo de 5 personas o más pueden personalizar por completo el itinerario: elegir las fechas de salida, ajustar el ritmo, añadir días de aclimatación, incluir excursiones y seleccionar el nivel de alojamiento. Trabajamos con el responsable de tu grupo para diseñar la experiencia ideal para tu equipo.

Sí. Ofrecemos tarifas educativas con descuento para grupos de colegios y universidades, junto con itinerarios adaptados a trekkers más jóvenes. Nuestros guías dan charlas diarias sobre geología, ecología e historia del Karakórum. Podemos facilitar una evaluación de riesgos completa y documentación de seguridad para los requisitos de las instituciones.

Los reembolsos se tramitan según el momento de la cancelación. Con 60 días o más de antelación a la salida: reembolso total menos el depósito no reembolsable. Entre 30 y 59 días antes de la salida: reembolso del 50% del importe total pagado. Con menos de 30 días de antelación a la salida: sin reembolso. Si Karakoram Venture cancela por motivos operativos, se hace un reembolso total que incluye el depósito; las cancelaciones causadas por hechos ajenos a la voluntad de todos se rigen por nuestras condiciones de fuerza mayor.

Los reembolsos aprobados se tramitan en un plazo de 5–10 días hábiles. Una vez tramitados, el dinero llega en 3–7 días hábiles por transferencia bancaria, o en 1–3 días hábiles por Wise, según tu banco.

Los reembolsos se hacen siempre por el mismo medio de pago que se usó para la reserva original. Los reembolsos por transferencia bancaria se envían a la misma cuenta. Los reembolsos por Wise se devuelven a la misma cuenta de Wise. Los pagos en efectivo se reembolsan en efectivo en Islamabad. No hacemos reembolsos por un medio de pago distinto.

No. No hacemos reembolsos parciales por abandonar un trek antes de tiempo, ya sea por decisión personal, por falta de forma física o por problemas de aclimatación. Esta es otra razón clave por la que el seguro de viaje que cubra el trekking de gran altitud y la evacuación en helicóptero es obligatorio en todos los treks y expediciones; también merece la pena añadir la cobertura por interrupción del viaje.

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes cualquier problema durante tu trek o tour, habla con tu guía de inmediato para que podamos resolverlo en el momento. Después de tu regreso, envía tus comentarios formales a info@karakoramventure.com. Nos tomamos en serio todas las reclamaciones y respondemos en un plazo de 5 días hábiles.

El coste de los vuelos nacionales (de Islamabad a Skardu) está incluido en el precio de nuestro paquete y se reembolsa según las condiciones de cancelación estándar. Los vuelos internacionales los reserva el cliente por su cuenta: te recomendamos encarecidamente comprar billetes internacionales reembolsables o flexibles y un seguro de viaje completo que cubra los costes de vuelos no reembolsables.

Si un viaje se cancela por hechos ajenos a la voluntad de todos (tiempo extremo, desastre natural, una recomendación oficial de viaje del gobierno o el cierre de carreteras o vuelos), te ofrecemos un cambio gratuito a nuevas fechas o un crédito válido durante 24 meses, además del reembolso de todos los costes que podamos recuperar. Los costes ya desembolsados y no recuperables (permisos, vuelos nacionales, anticipos a porteadores y al equipo) se detallan partida por partida y se descuentan con total transparencia. Nunca obtenemos beneficio de una cancelación. Si cancelamos por nuestros propios motivos operativos, tú eliges entre un reembolso total o un cambio gratuito a cualquier otra fecha o viaje. Cuando las condiciones de un viaje concreto sean distintas, prevalecen las condiciones de ese viaje.

No vendemos seguros de viaje directamente. El seguro de viaje que cubra el trekking de gran altitud y la evacuación en helicóptero es obligatorio en todos los treks y expediciones; comprobamos tu póliza antes de la salida. Para los viajes por carretera y los tours culturales, un seguro de viaje estándar es muy recomendable, pero no obligatorio. Para el seguro de viajes de aventura te recomendamos World Nomads, True Traveller o Battleface; añade la cobertura de cancelación del viaje y la de interrupción del viaje, y contrata la póliza antes de reservar. Cuando las condiciones de un viaje concreto sean distintas, prevalecen las condiciones de ese viaje.