Questions fréquentes

Karakoram Venture est une agence de voyages d’aventure basée à Skardu, spécialisée dans les treks et circuits encadrés par des guides experts à travers le Karakoram, l’Himalaya et l’Hindou Kouch pakistanais. Elle a été fondée et est dirigée par des professionnels de la montagne locaux, qui ont grandi dans ces vallées.

Nos opérations sont basées à Skardu, au Gilgit-Baltistan, la porte d’accès au K2, au Broad Peak, aux Gasherbrum I et II et au glacier du Baltoro. Nous avons aussi un bureau de coordination à Islamabad pour gérer les arrivées et les départs.

Nous opérons dans tout le nord du Pakistan : le Gilgit-Baltistan (Skardu, Hunza, Ghizer), le Khyber Pakhtunkhwa (Swat, Kumrat, Kaghan), l’Azad Cachemire (vallée de la Neelum) et le corridor de la Karakoram Highway.

Tous nos guides sont titulaires d’une licence de guide délivrée par le Department of Tourism Services du Gilgit-Baltistan (DTS-GB), renouvelée chaque année. Un guide ne peut en faire la demande qu’après au moins cinq ans de travail dans la région, et environ 70 % de nos guides ont également une formation Wilderness First Aid (premiers secours en milieu isolé). La plupart sont nés à Skardu ou dans les vallées voisines.

Oui. Les régions montagneuses du nord du Pakistan sont sûres, accueillantes et développent activement leurs infrastructures touristiques. Les vallées du Gilgit-Baltistan et du KPK accueillent chaque année des milliers de trekkeurs étrangers. Nos guides surveillent chaque jour l’état des sentiers, la météo et la situation sécuritaire pour veiller à votre sécurité.

Les treks en haute altitude (K2, Snow Lake, Gondogoro La) se font idéalement de juin à septembre. Les circuits de la floraison printanière à Hunza et Skardu sont à faire de préférence en mars et avril. Les circuits dans les vallées (Naran, Kumrat, Swat) sont idéaux de mai à octobre. Les circuits des couleurs d’automne à Skardu sont à leur apogée d’octobre à novembre.

Oui. Tous nos forfaits sont disponibles en circuits entièrement privés, avec des dates de départ flexibles. Un circuit privé comprend votre propre guide dédié, un véhicule personnel et un itinéraire entièrement personnalisable. Contactez-nous avec vos dates et la taille de votre groupe pour un devis sur mesure.

Vous pouvez nous joindre sur WhatsApp au +92 312 9921574, par e-mail à info@karakoramventure.com, ou via le formulaire de contact de notre site. Nous répondons généralement dans les 4 heures pendant les heures ouvrables (heure normale du Pakistan, GMT+5).

Nos cuisiniers de montagne professionnels préparent trois repas complets par jour sur tous les treks de plusieurs jours. Le petit-déjeuner comprend généralement du porridge, des œufs, des toasts et du thé. Le déjeuner et le dîner proposent des plats pakistanais : riz, dal, légumes, poulet (quand c’est possible) et chapati. Les régimes végétariens et autres besoins alimentaires sont pris en compte s’ils sont signalés à l’avance.

Nos cuisiniers appliquent des règles d’hygiène alimentaire strictes. Toute l’eau utilisée pour cuisiner est bouillie ou filtrée, et nous emportons de bons ingrédients depuis Skardu, avec des réapprovisionnements aux points de contrôle le long du parcours. Aucune cuisine ne peut promettre que personne n’aura l’estomac dérangé en altitude : prévenez votre guide dès que vous ne vous sentez pas bien, et nous réglerons le problème avant qu’il ne vous coûte une journée.

À Islamabad, nous utilisons des hôtels 3 à 4 étoiles climatisés, petit-déjeuner compris, avec un accès facile à l’aéroport. À Skardu, nous choisissons les meilleurs hôtels disponibles selon la gamme de votre forfait, des maisons d’hôtes confortables jusqu’au Shigar Fort Heritage Hotel pour les forfaits de luxe. Le fort se trouve dans la vallée de Shigar, à environ une heure de route de Skardu.

Tout le matériel de camping est fourni par Karakoram Venture : tentes 4 saisons de grande qualité, matelas en mousse et tente-cuisine entièrement équipée. Vous devrez apporter votre propre sac de couchage, d’une température de confort d’au moins -15 °C. Les camps sont montés par notre équipe d’appui avant votre arrivée à chaque étape.

Les campements établis (Paiju, Urdukas, Concordia, Khoburtse) disposent de toilettes sommaires. Sur le sentier, nous fournissons une tente-toilettes portable pour l’intimité et appliquons les principes « Leave No Trace » (ne laisser aucune trace). Tous les déchets sont gérés de façon responsable pour protéger l’environnement du glacier du Baltoro.

Oui. Nous pouvons répondre aux régimes végétarien, végétalien, sans gluten et halal. Merci de nous en informer au moment de la réservation pour que nous puissions nous organiser. Toute notre nourriture est halal par défaut, car nous nous approvisionnons localement au Pakistan.

Oui. De l’eau potable bouillie et filtrée est fournie dans tous les camps. Sur le sentier, les torrents glaciaires fournissent une eau propre dont nos guides évaluent la sécurité. Nous vous recommandons d’emporter un filtre à eau personnel ou des pastilles de purification en secours. Évitez de boire directement l’eau de fonte glaciaire non filtrée.

Le Pakistan est un pays majoritairement musulman et l’alcool n’est disponible ni pendant nos treks ni dans les régions où nous opérons. Nous ne transportons ni ne fournissons d’alcool. Si vous avez besoin d’alcool à des fins médicales, merci d’en discuter avec nous à l’avance.

Oui. Les vols intérieurs aller-retour entre Islamabad et Skardu (ou Gilgit le cas échéant) sont inclus dans tous nos forfaits tout compris. PIA et d’autres compagnies intérieures desservent la ligne ; les horaires varient selon la saison et la météo.

Les vols intérieurs vers Skardu sont souvent annulés en raison d’une mauvaise visibilité ou de la météo en montagne. Si votre vol est annulé, soit nous attendons le prochain vol disponible, soit nous passons par la route, sans supplément. Par la route, Islamabad–Skardu représente 18 à 22 heures de conduite par la KKH, ou 15 à 18 heures par le col de Babusar en été : nous répartissons donc le trajet sur deux jours, avec une nuit en chemin. C’est pour cette raison que nous prévoyons toujours des jours de réserve dans nos itinéraires.

Arrivez à l’aéroport international d’Islamabad (ISB / IATA : ISB). C’est la principale porte d’entrée internationale du Pakistan, avec des vols directs depuis Dubaï, Abou Dhabi, Doha, Istanbul, Londres et de nombreuses autres villes. Nous organisons votre accueil à l’aéroport à votre arrivée.

Le vol d’Islamabad à Skardu dure environ une heure. C’est l’un des vols commerciaux les plus spectaculaires au monde : vous longez directement le Nanga Parbat (8 126 m) avant de plonger au cœur du Karakoram. Réservez un hublot côté gauche pour la meilleure vue.

Oui. La Karakoram Highway (KKH) relie Islamabad à Skardu en 18 à 22 heures de route environ (via Besham, Chilas et Gilgit), ou en 15 à 18 heures par l’itinéraire direct du col de Babusar (en été uniquement). La route est magnifique mais nettement plus longue que l’avion. Nous recommandons l’avion lorsque c’est possible.

Nous ne réservons pas directement les vols internationaux, mais nous pouvons vous conseiller sur les meilleurs itinéraires et compagnies selon votre nationalité. Parmi les correspondances courantes : Emirates via Dubaï, Qatar Airways via Doha, Turkish Airlines via Istanbul et Air Arabia via Sharjah. Réservez toujours des billets remboursables pour un voyage au Pakistan.

Les vols intérieurs vers Skardu autorisent généralement 20 kg en soute et 7 kg en cabine. Les excédents de bagages sont facturés. Pour le matériel de trek, nous vous recommandons de garder l’équipement principal dans un sac de voyage souple (de préférence moins de 15 kg) et l’essentiel dans un sac à dos de journée en cabine.

C’est un vrai risque pendant la mousson (de juillet à mi-août) et nous le prévoyons. Nous intégrons toujours 1 à 2 jours de marge à Islamabad à la fin de votre voyage, avant votre départ international. Ne réservez jamais un vol international le jour même de votre retour prévu de Skardu à Islamabad.

Oui, et le type de visa dépend de votre voyage. Les circuits par la route, les circuits urbains et culturels, ainsi que les treks dans les zones ouvertes comme Fairy Meadows, ne nécessitent que le visa touristique. Les treks dans les zones réglementées (camp de base du K2, glacier du Baltoro, Gondogoro La et les autres itinéraires réglementés) et toutes les expéditions nécessitent le visa distinct Trekking & Alpinisme (Trekking & Mountaineering) ; un visa touristique ne les couvre pas. Les deux se demandent en ligne sur le portail officiel Pakistan Online Visa System (visa.nadra.gov.pk), et les deux exigent notre lettre d’invitation.

Faites la demande en ligne sur visa.nadra.gov.pk et choisissez la catégorie correspondant à votre voyage : Tourist pour les circuits par la route, urbains et culturels et les treks en zone ouverte, ou Trekking & Mountaineering pour les treks en zone réglementée et les expéditions. Il vous faudra un passeport valable au moins 6 mois, un billet d’avion retour, un relevé bancaire, une photo d’identité récente et notre lettre d’invitation (LOI). Une fois votre acompte payé et vos données de passeport transmises, nous émettons la LOI sous 2 jours ouvrés.

Oui. Une fois votre réservation finalisée et l’acompte payé, nous émettons sous 2 jours ouvrés une lettre d’invitation (LOI) officielle sur papier à en-tête de Karakoram Venture. La LOI est exigée pour la plupart des demandes de visa ; elle confirme les dates de votre trek ou circuit, votre hébergement et les informations d’enregistrement de notre société.

Les visas de nos clients sont normalement accordés en 5 à 7 jours, et certains e-visas touristiques arrivent en 24 à 72 heures. Les délais de traitement évoluent et varient selon la nationalité et le type de visa : nous vous recommandons donc de faire la demande au moins 4 à 6 semaines avant votre date de voyage et de vérifier les délais actuels sur le portail officiel (visa.nadra.gov.pk).

Les frais dépendent de votre nationalité et du type de visa, et les frais du visa Trekking & Alpinisme diffèrent de ceux du visa touristique. Vérifiez le tarif en vigueur pour votre passeport sur le portail officiel (visa.nadra.gov.pk) avant de faire votre demande. Les frais de visa ne sont pas inclus dans nos prix, car ils sont payés directement au gouvernement pakistanais.

Oui, pour les zones réglementées. Le glacier du Baltoro, le Gondogoro La, Biafo-Hispar et les autres zones de trekking réglementées exigent un permis de trekking délivré par le département du Tourisme du Gilgit-Baltistan, avec un certificat de non-objection (NOC) du ministère de l’Intérieur pour les zones réglementées. Le permis est demandé après l’approbation de votre visa Trekking & Alpinisme, au nom de l’agence et d’un guide agréé. Tous les permis de trekking des itinéraires que nous proposons sont entièrement inclus dans nos prix, et nous nous chargeons de toutes les demandes de permis pour vous.

Oui. Les prolongations de visa pakistanais se demandent en ligne sur le portail visa du ministère de l’Intérieur (visa.nadra.gov.pk) et sont traitées par la Directorate General of Immigration & Passports. Faites la demande bien avant l’expiration de votre visa actuel. Nous pouvons vous aider dans la démarche si nécessaire.

Le glacier du Baltoro et les zones de haute altitude voisines sont des zones réglementées qui exigent des permis de trekking officiels. Les ressortissants étrangers ont aussi besoin d’un certificat de non-objection (NOC) pour certaines zones. Tous les permis nécessaires sont inclus dans nos forfaits. Votre guide gardera sur lui des copies de tous les documents requis pendant tout le trek.

Oui. Nous sommes spécialisés dans les expéditions de trekking entièrement sur mesure dans le Karakoram, l’Himalaya et l’Hindou Kouch. Indiquez-nous vos centres d’intérêt, votre condition physique, vos dates disponibles et votre budget, et notre équipe concevra un itinéraire personnalisé. Nous avons guidé des expéditions privées vers des vallées rarement visitées, des glaciers absents des cartes et des itinéraires techniques de haute altitude.

Sur les circuits privés sur mesure, oui : nous pouvons ajuster le rythme, ajouter des excursions ou modifier l’itinéraire selon vos préférences et les conditions. Sur les départs de groupe programmés, l’itinéraire principal est fixé, mais nos guides peuvent apporter de petits ajustements pour des raisons de sécurité, de météo ou d’acclimatation.

Oui. Nous guidons régulièrement des expéditions axées sur la photographie vers le glacier du Baltoro, Concordia, le parc national de Deosai et les vallées des cerisiers en fleurs de Hunza et Skardu. Ce sont des circuits privés, avec des jours de repos supplémentaires aux points de vue clés et des horaires souples pour l’heure dorée et les prises de vue à l’aube.

Oui. Nous proposons des forfaits d’escapade romantique, notamment le circuit des floraisons de la vallée de Hunza, le circuit des lacs de Skardu et des circuits culturels privés au Baltistan. Ils peuvent être adaptés avec un hébergement de luxe (y compris les Serena Hotels), des véhicules privés et des dîners avec vue. Contactez-nous pour concevoir votre lune de miel idéale en montagne.

Oui. Nous avons organisé des séminaires d’entreprise et des expéditions de team building pour des sociétés au Pakistan et à l’international. Les options vont de sorties de 2 jours au barrage de Khanpur ou à Naran Kaghan jusqu’à des circuits culturels de plusieurs jours au Baltistan et à Hunza. Nous pouvons accueillir des groupes de 5 à plus de 50 personnes, avec une prise en charge logistique complète.

Oui. Nous travaillons régulièrement avec des écoles, des universités et des organisations de jeunesse au Pakistan et à l’international. Nous concevons des programmes de trekking adaptés à l’âge, sûrs et éducatifs, avec des guides certifiés, des protocoles de sécurité complets et des briefings quotidiens. L’âge minimum varie selon la difficulté du trek.

Pour les treks sur mesure en haute altitude (K2, Snow Lake, etc.), nous recommandons de réserver 3 à 6 mois à l’avance. C’est le délai dont nous avons besoin pour demander votre permis de trekking une fois votre visa approuvé, réunir porteurs et équipe de camp, et bloquer des places sur les vols intérieurs en pleine saison estivale. Pour les circuits dans les vallées et les voyages culturels, 4 à 8 semaines à l’avance suffisent généralement.

Oui. Notre circuit des cerisiers en fleurs de Hunza, notre circuit culturel du Baltistan, notre circuit Naran Kaghan, notre circuit Murree et Nathia Gali et notre circuit du barrage de Khanpur sont tous idéaux pour les familles avec enfants. Ils se font par la route, à basse altitude, et ne demandent aucune condition physique particulière. Les enfants de moins de 12 ans bénéficient de tarifs réduits.

Remplissez le formulaire de demande de réservation sur notre site ou contactez-nous sur WhatsApp (+92 312 9921574). Nous vous enverrons un formulaire de confirmation de réservation et une facture d’acompte. Votre réservation est confirmée une fois l’acompte reçu et votre confirmation de réservation et votre lettre d’invitation émises.

Un acompte de 10 % du prix du voyage confirme votre réservation (minimum 50 $ pour les treks et expéditions). Pour les expéditions et les treks, l’acompte nous permet de sécuriser tôt les permis, l’équipe et la logistique ; le solde est dû avant le départ, selon les conditions de votre voyage. Lorsque les conditions d’un voyage particulier diffèrent, ce sont les conditions de ce voyage qui prévalent.

Les paiements internationaux sont acceptés en USD et en EUR par virement bancaire ou via Wise. Si vous êtes au Pakistan, nous acceptons aussi les PKR en espèces ou par virement local, au taux de change en vigueur ; beaucoup de clients pakistanais préfèrent cette solution. Nous n’acceptons pas directement les cartes de crédit ou de débit ; sur certains treks, un paiement par carte peut être organisé sur demande. Toutes les coordonnées de paiement vous sont communiquées après l’envoi de votre formulaire de réservation.

Oui. Tous les paiements par virement bancaire sont versés directement sur le compte de notre société enregistrée, auprès d’une banque enregistrée au Pakistan. Pour les virements Wise, nous fournissons nos coordonnées de compte vérifiées. Nous émettons un reçu officiel pour chaque paiement. N’envoyez jamais d’argent sur un compte personnel : utilisez uniquement les coordonnées officielles du compte de notre société.

Le paiement intégral doit nous parvenir 30 jours avant votre date de départ. Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant le départ, le paiement intégral est exigé au moment de la réservation. Pour les longues expéditions (21 jours et plus), nous pouvons exiger le paiement 45 jours à l’avance. Votre confirmation de réservation indiquera la date d’échéance exacte.

Oui. Nous proposons un échéancier souple : vous payez d’abord l’acompte pour garantir votre réservation, puis le solde en versements convenus avant la date limite du paiement final (30 jours avant le départ). Contactez-nous pour mettre en place un échéancier adapté à votre budget.

Nos prix sont indiqués en USD (dollars américains). Les paiements internationaux sont acceptés en USD et en EUR par virement bancaire ou via Wise. Si vous êtes au Pakistan, nous acceptons aussi les PKR en espèces ou par virement local, au taux de change en vigueur ; beaucoup de clients pakistanais préfèrent cette solution.

Non. Les prix de nos forfaits tout compris couvrent tout ce qui figure dans la liste des prestations incluses : vols intérieurs, tous les transports, l’hébergement, les repas, les permis, les guides, les porteurs et le matériel de camping. Les seuls frais supplémentaires sont les vols internationaux, les frais de visa pakistanais, l’assurance voyage personnelle, l’équipement personnel et les pourboires facultatifs pour l’équipe.

Annulation 60 jours ou plus avant le départ : remboursement intégral, déduction faite de l’acompte. Annulation entre 30 et 59 jours avant le départ : remboursement de 50 % du montant total payé. Annulation moins de 30 jours avant le départ : aucun remboursement. L’acompte n’est pas remboursable en cas d’annulation de votre part, car il couvre les frais administratifs et de permis.

Envoyez une notification d’annulation écrite à info@karakoramventure.com en indiquant votre référence de réservation, votre nom complet et votre date de départ. Les remboursements approuvés sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés. Une fois le remboursement traité, l’argent arrive en 3 à 7 jours ouvrés par virement bancaire, ou en 1 à 3 jours ouvrés via Wise, selon votre banque. Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que le paiement initial.

Oui. Si vous nous prévenez 30 jours ou plus avant votre date de départ, vous pouvez reporter votre réservation sur une autre date de départ disponible sans pénalité. Les reports de date effectués moins de 30 jours avant le départ entraînent des frais administratifs de 10 %. Un seul report de date est autorisé par réservation.

Oui. Vous pouvez céder votre réservation à une autre personne répondant aux mêmes exigences du forfait jusqu’à 14 jours avant le départ. Merci de nous en informer par écrit en indiquant les coordonnées du nouveau participant. De légers frais administratifs peuvent s’appliquer. Le cessionnaire doit satisfaire à toutes les exigences de santé et de condition physique du trek.

Si Karakoram Venture annule votre voyage pour des raisons opérationnelles (notre décision, notre responsabilité), vous choisissez entre un remboursement intégral et un report gratuit sur toute autre date ou tout autre voyage. Si un voyage est annulé en raison d’événements indépendants de la volonté de quiconque (conditions météo extrêmes, catastrophe naturelle, avis gouvernemental aux voyageurs ou fermeture de routes ou de vols), nous proposons un report gratuit à de nouvelles dates ou un avoir valable 24 mois, ainsi que le remboursement de tous les frais que nous pouvons récupérer. Les frais déjà engagés et non récupérables (permis, vols intérieurs, avances aux porteurs et à l’équipe) sont détaillés poste par poste et déduits en toute transparence. Nous ne tirons jamais profit d’une annulation, et nous vous prévenons le plus tôt possible. Lorsque les conditions d’un voyage particulier diffèrent, ce sont les conditions de ce voyage qui prévalent.

Le Karakoram est un milieu de montagne extrême. Si un trek doit être écourté en raison de conditions météo sévères, de problèmes de santé ou d’un cas de force majeure, nous ne remboursons pas la partie non effectuée. C’est pourquoi une assurance voyage complète (incluant une garantie interruption de voyage) est obligatoire pour tous nos treks.

L’acompte n’est pas remboursable si vous annulez, car il couvre les demandes de permis, la réservation des porteurs et les frais administratifs engagés dès la réservation. Si Karakoram Venture annule le voyage pour des raisons opérationnelles, l’acompte est remboursé intégralement avec tous les versements du solde, ou reporté gratuitement sur toute autre date ou tout autre voyage si vous le préférez. Les annulations dues à des événements indépendants de la volonté de quiconque relèvent de nos conditions de force majeure.

Nous traitons toutes les demandes d’annulation avec bienveillance. En cas d’urgence médicale justifiée, nous ferons tout notre possible pour proposer un report de date plutôt qu’une annulation. Une assurance voyage couvrant le trekking en haute altitude et l’évacuation par hélicoptère est obligatoire sur tous les treks et expéditions ; nous vérifions votre contrat avant le départ. Pour les circuits par la route et les circuits culturels, une assurance voyage standard est vivement recommandée mais pas obligatoire. Choisissez un contrat qui inclut aussi une garantie annulation : c’est elle qui protège votre argent dans un cas comme celui-ci. Lorsque les conditions d’un voyage particulier diffèrent, ce sont les conditions de ce voyage qui prévalent.

Oui. Les groupes de 3 à 6 personnes bénéficient d’une réduction de 5 % à 10 % sur les tarifs standard par personne. Les groupes de 7 à 10 personnes bénéficient de nos meilleurs tarifs de groupe, à savoir nos prix publiés pour les groupes à départ programmé. Pour les groupes de 11 personnes ou plus, contactez-nous pour un devis sur mesure.

Nos départs de groupe standard accueillent au maximum 10 trekkeurs, afin de préserver la qualité, la sécurité et un accompagnement personnalisé. Pour les groupes plus importants (de 11 à plus de 50 personnes), nous organisons des départs de groupe privés, avec guides, cuisiniers et équipe d’appui dédiés, dimensionnés selon la taille de votre groupe. Contactez-nous pour toute demande de grand groupe.

Oui. Vous pouvez réserver un départ de groupe exclusif pour votre équipe sur n’importe lequel de nos itinéraires programmés. Votre groupe profite ainsi de l’expérience complète, avec une équipe de guides privée, un cuisinier dédié et un rythme flexible, et nous organisons camps, porteurs et transports autour de votre groupe dès le départ.

Oui. Nous avons conçu et réalisé des forfaits d’aventure pour des entreprises, notamment des treks de team building, des séminaires de direction à Hunza et des voyages de stimulation au Baltistan. Les réservations d’entreprise comprennent un chargé de compte dédié, des options de personnalisation aux couleurs de votre marque et une coordination logistique complète, de l’arrivée au départ.

Les grands groupes (7 personnes et plus) doivent réserver 4 à 6 mois à l’avance pour les treks en haute altitude. Les permis de trekking sont demandés une fois les visas approuvés, et un grand groupe a besoin de plus de porteurs, d’une équipe de camp plus nombreuse et de plus de places d’avion. Les circuits dans les vallées et les voyages culturels pour groupes peuvent être organisés 4 à 8 semaines à l’avance. Réserver tôt vous donne le plus grand choix de dates.

Oui. Chaque réservation de groupe (5 personnes et plus) se voit attribuer un coordinateur dédié, qui gère toute la logistique de la réservation jusqu’au retour. Votre coordinateur est joignable sur WhatsApp et par e-mail pendant toute la préparation et pendant le voyage lui-même, pour toute mise à jour ou modification.

Oui. Les réservations de groupe de 5 personnes ou plus peuvent entièrement personnaliser l’itinéraire : choisir les dates de départ, ajuster le rythme, ajouter des jours d’acclimatation, inclure des excursions et sélectionner le niveau d’hébergement. Nous travaillons avec le responsable de votre groupe pour concevoir le voyage idéal pour votre équipe.

Oui. Nous proposons des tarifs réduits éducatifs pour les groupes scolaires et universitaires, ainsi que des itinéraires adaptés aux jeunes trekkeurs. Nos guides font chaque jour des briefings sur la géologie, l’écologie et l’histoire du Karakoram. Nous pouvons fournir une évaluation complète des risques et une documentation de sécurité pour répondre aux exigences des établissements.

Les remboursements dépendent de la date d’annulation. 60 jours ou plus avant le départ : remboursement intégral, déduction faite de l’acompte non remboursable. Entre 30 et 59 jours avant le départ : remboursement de 50 % du montant total payé. Moins de 30 jours avant le départ : aucun remboursement. Si Karakoram Venture annule pour des raisons opérationnelles, un remboursement intégral, acompte compris, est effectué ; les annulations dues à des événements indépendants de la volonté de quiconque relèvent de nos conditions de force majeure.

Les remboursements approuvés sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés. Une fois le remboursement traité, l’argent arrive en 3 à 7 jours ouvrés par virement bancaire, ou en 1 à 3 jours ouvrés via Wise, selon votre banque.

Les remboursements sont toujours effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la réservation initiale. Les remboursements par virement bancaire sont envoyés sur le même compte. Les remboursements Wise sont reversés sur le même compte Wise. Les paiements en espèces sont remboursés en espèces à Islamabad. Nous n’effectuons pas de remboursement par un autre moyen de paiement.

Non. Nous n’accordons aucun remboursement partiel en cas de départ anticipé d’un trek, que ce soit par choix personnel, pour des raisons de condition physique ou à cause de difficultés d’acclimatation. C’est une autre raison essentielle pour laquelle une assurance voyage couvrant le trekking en haute altitude et l’évacuation par hélicoptère est obligatoire sur tous les treks et expéditions ; une garantie interruption de voyage vaut aussi la peine d’être ajoutée.

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez un problème pendant votre trek ou circuit, parlez-en immédiatement à votre guide pour que nous puissions le régler sur place. Après votre retour, envoyez vos remarques formelles à info@karakoramventure.com. Nous prenons toutes les réclamations au sérieux et répondons sous 5 jours ouvrés.

Le coût des vols intérieurs (Islamabad–Skardu) est inclus dans le prix de notre forfait et remboursé dans le cadre des conditions d’annulation standard. Les vols internationaux sont réservés indépendamment par le client : nous vous recommandons vivement d’acheter des billets internationaux remboursables ou modifiables, et une assurance voyage complète pour couvrir les frais de vol non remboursables.

Si un voyage est annulé en raison d’événements indépendants de la volonté de quiconque (conditions météo extrêmes, catastrophe naturelle, avis gouvernemental aux voyageurs ou fermeture de routes ou de vols), nous proposons un report gratuit à de nouvelles dates ou un avoir valable 24 mois, ainsi que le remboursement de tous les frais que nous pouvons récupérer. Les frais déjà engagés et non récupérables (permis, vols intérieurs, avances aux porteurs et à l’équipe) sont détaillés poste par poste et déduits en toute transparence. Nous ne tirons jamais profit d’une annulation. Si nous annulons pour nos propres raisons opérationnelles, vous choisissez entre un remboursement intégral et un report gratuit sur toute autre date ou tout autre voyage. Lorsque les conditions d’un voyage particulier diffèrent, ce sont les conditions de ce voyage qui prévalent.

Nous ne vendons pas d’assurance voyage directement. Une assurance voyage couvrant le trekking en haute altitude et l’évacuation par hélicoptère est obligatoire sur tous les treks et expéditions ; nous vérifions votre contrat avant le départ. Pour les circuits par la route et les circuits culturels, une assurance voyage standard est vivement recommandée mais pas obligatoire. Nous recommandons World Nomads, True Traveller ou Battleface pour l’assurance des voyages d’aventure ; ajoutez une garantie annulation et une garantie interruption de voyage, et souscrivez le contrat avant de réserver. Lorsque les conditions d’un voyage particulier diffèrent, ce sont les conditions de ce voyage qui prévalent.