Частые вопросы

Karakoram Venture — компания приключенческих путешествий из Скарду. Мы водим треки и туры с опытными гидами в пакистанских хребтах Каракорум, Гималаи и Гиндукуш. Компанию основали и ведут местные горные профессионалы, которые выросли в этих долинах.

Наша база — Скарду, Гилгит-Балтистан, ворота к K2, Броуд-Пику, Гашербруму I и II и леднику Балторо. В Исламабаде у нас также есть координационный офис, который помогает с прилётами и вылетами.

Мы работаем по всему северу Пакистана: Гилгит-Балтистан (Скарду, Хунза, Гизер), Хайбер-Пахтунхва (Сват, Кумрат, Каган), Азад-Кашмир (долина Нилум) и коридор Каракорумского шоссе.

Все наши гиды имеют лицензию гида Департамента туристических услуг Гилгит-Балтистана (DTS-GB), которая продлевается каждый год. Подать заявку на неё можно только после как минимум пяти лет работы в регионе, а около 70% наших гидов также имеют сертификат Wilderness First Aid. Большинство родились в Скарду или в окрестных долинах.

Да. Горные районы севера Пакистана безопасны, гостеприимны и активно развивают туристическую инфраструктуру. В Гилгит-Балтистан и долины Хайбер-Пахтунхвы каждый год приезжают тысячи иностранных треккеров. Наши гиды ежедневно следят за состоянием троп, погодой и обстановкой, чтобы с вами ничего не случилось.

Высотные треки (K2, Сноу-Лейк, Гондогоро-Ла) лучше всего проходить с июня по сентябрь. Весенние туры на цветение в Хунзе и Скарду лучше всего в марте и апреле. Туры по долинам (Наран, Кумрат, Сват) — с мая по октябрь. Осенняя листва в Скарду достигает пика с октября по ноябрь.

Да. Все наши программы доступны как полностью частные туры с гибкими датами выезда. В частный тур входят ваш личный гид, отдельный транспорт и программа по дням, которую можно полностью изменить под вас. Напишите нам даты и размер группы, и мы подготовим индивидуальное предложение.

Пишите нам в WhatsApp на +92 312 9921574, на почту info@karakoramventure.com или через контактную форму на сайте. Обычно мы отвечаем в течение 4 часов в рабочее время (пакистанское стандартное время, GMT+5).

На всех многодневных треках наши профессиональные горные повара готовят полноценную еду три раза в день. На завтрак обычно каша, яйца, тосты и чай. На обед и ужин — пакистанские блюда: рис, дал, овощи, курица (где это возможно) и чапати. Вегетарианские и другие требования к питанию учитываем, если вы предупредите заранее.

Наши повара строго соблюдают гигиену питания. Вся вода для готовки кипятится или фильтруется; хорошие продукты мы везём из Скарду и пополняем запасы на контрольных пунктах по маршруту. Ни одна кухня не может обещать, что на высоте ни у кого не будет проблем с желудком, поэтому скажите гиду сразу, как почувствуете себя плохо, и мы разберёмся с этим, пока это не стоило вам дня.

В Исламабаде мы используем отели 3–4 звезды с кондиционером, завтраком и удобной дорогой до аэропорта. В Скарду — лучшие доступные отели под уровень вашей программы, от комфортных гестхаусов до исторического отеля Shigar Fort для люксовых программ. Форт стоит в долине Шигар, примерно в часе езды от Скарду.

Всё лагерное снаряжение предоставляет Karakoram Venture: качественные 4-сезонные палатки, пенные коврики и полностью оборудованная палатка-кухня. Спальник у вас должен быть свой, с температурой не выше -15°C. Наша команда поддержки ставит лагерь до вашего прихода на каждую стоянку.

На обустроенных стоянках (Пайю, Урдукас, Конкордия, Хобурце) есть простые туалеты. На маршруте мы ставим переносную туалетную палатку и соблюдаем принципы Leave No Trace. Все отходы мы утилизируем ответственно, чтобы защитить природу ледника Балторо.

Да. Мы можем организовать вегетарианское, веганское, безглютеновое и халяльное питание. Сообщите нам об этом при бронировании, чтобы мы подготовились. Вся наша еда по умолчанию халяльная, так как продукты мы закупаем на месте, в Пакистане.

Да. Во всех лагерях есть кипячёная и фильтрованная питьевая вода. На маршруте чистую воду дают ледниковые ручьи, безопасность которых оценивают наши гиды. Рекомендуем взять личный фильтр для воды или таблетки для обеззараживания как запасной вариант. Не пейте нефильтрованную талую ледниковую воду напрямую.

Пакистан — страна с преобладающим мусульманским населением, и алкоголя нет ни на наших треках, ни в регионах, где мы работаем. Мы не возим и не предоставляем алкоголь. Если он нужен вам в медицинских целях, обсудите это с нами заранее.

Да. Внутренние перелёты туда и обратно между Исламабадом и Скарду (или Гилгитом, где это применимо) включены во все наши программы «всё включено». На этом направлении летают PIA и другие внутренние перевозчики; расписание зависит от сезона и погоды.

Внутренние рейсы в Скарду часто отменяют из-за плохой видимости или горной погоды. Если ваш рейс отменён, мы либо ждём следующий доступный рейс, либо бесплатно везём вас по дороге. По земле от Исламабада до Скарду 18–22 часа езды по KKH или 15–18 часов через перевал Бабусар летом, поэтому мы разбиваем путь на два дня с ночёвкой в дороге. Именно поэтому мы всегда закладываем в программы резервные дни.

Летите в международный аэропорт Исламабада (ISB / IATA: ISB). Это главные международные ворота Пакистана, с прямыми рейсами из Дубая, Абу-Даби, Дохи, Стамбула, Лондона и многих других городов. Мы встретим вас в аэропорту по прилёте.

Полёт из Исламабада в Скарду занимает около часа. Это один из самых живописных коммерческих рейсов в мире: вы летите прямо вдоль Нанга-Парбата (8 126 м) в самое сердце Каракорума. Для лучшего вида берите место у окна с левой стороны.

Да. Каракорумское шоссе (KKH) связывает Исламабад со Скарду: примерно 18–22 часа по дороге (через Бешам, Чилас и Гилгит) или 15–18 часов по прямому маршруту через перевал Бабусар (только летом). Дорога живописная, но намного дольше перелёта. Мы рекомендуем лететь, когда это возможно.

Сами международные билеты мы не бронируем, но можем посоветовать лучший маршрут и авиакомпании с учётом вашего гражданства. Популярные стыковки: Emirates через Дубай, Qatar Airways через Доху, Turkish Airlines через Стамбул и Air Arabia через Шарджу. Для поездок в Пакистан всегда берите возвратные билеты.

На внутренних рейсах в Скарду обычно разрешено 20 кг регистрируемого багажа и 7 кг ручной клади. За перевес берут доплату. Основное снаряжение для трека советуем держать в бауле (лучше до 15 кг), а самое необходимое — в дневном рюкзаке в ручной клади.

В муссон (июль — середина августа) этот риск реален, и мы его учитываем. Мы всегда закладываем 1–2 резервных дня в Исламабаде в конце поездки перед вашим международным вылетом. Никогда не берите международный рейс на тот же день, на который запланировано возвращение из Скарду в Исламабад.

Да, а какая именно — зависит от поездки. Для автомобильных туров, городских и культурных туров и треков в открытых зонах, таких как Фейри-Медоуз, нужна только туристическая виза. Для треков в закрытых зонах — базовый лагерь K2, ледник Балторо, Гондогоро-Ла и другие закрытые маршруты — и для любой экспедиции нужна отдельная виза для треккинга и альпинизма (Trekking & Mountaineering); туристическая виза их не покрывает. Обе визы оформляются онлайн в официальной системе Pakistan Online Visa System (visa.nadra.gov.pk), и для обеих нужно наше пригласительное письмо.

Подайте заявку онлайн на visa.nadra.gov.pk и выберите категорию под вашу поездку: Tourist для автомобильных, городских и культурных туров и треков в открытых зонах или Trekking & Mountaineering для треков в закрытых зонах и экспедиций. Вам понадобятся паспорт со сроком действия не менее 6 месяцев, обратный авиабилет, выписка из банка, свежее фото на паспорт и наше пригласительное письмо (LOI). Когда вы оплатите депозит и пришлёте паспортные данные, мы выдадим LOI в течение 2 рабочих дней.

Да. После бронирования и оплаты депозита мы в течение 2 рабочих дней выдаём официальное пригласительное письмо (LOI) на бланке Karakoram Venture. LOI требуется для большинства визовых заявок; в нём подтверждаются даты вашего трека или тура, размещение и регистрационные данные нашей компании.

Визы наших клиентов обычно одобряют в течение 5–7 дней, а некоторые туристические электронные визы приходят за 24–72 часа. Сроки меняются и зависят от гражданства и типа визы, поэтому рекомендуем подавать заявку минимум за 4–6 недель до поездки и проверять актуальные сроки на официальном портале (visa.nadra.gov.pk).

Сбор зависит от вашего гражданства и типа визы, причём сбор за визу для треккинга и альпинизма (Trekking & Mountaineering) отличается от сбора за туристическую. Перед подачей заявки уточните актуальную сумму для вашего паспорта на официальном портале (visa.nadra.gov.pk). Визовые сборы не входят в стоимость наших программ, так как платятся напрямую правительству Пакистана.

Да, для закрытых зон. Для ледника Балторо, Гондогоро-Ла, Биафо-Хиспара и других закрытых зон треккинга нужно разрешение на треккинг, которое выдаётся через Департамент туризма Гилгит-Балтистана, с разрешением NOC (No Objection Certificate) Министерства внутренних дел для закрытых районов. Заявка на разрешение подаётся после одобрения вашей визы для треккинга и альпинизма (Trekking & Mountaineering) на имя туроператора и лицензированного гида. Все разрешения на треккинг по нашим маршрутам полностью включены в стоимость программ, а все заявки мы подаём за вас.

Да. Заявка на продление пакистанской визы подаётся онлайн через визовый портал Министерства внутренних дел (visa.nadra.gov.pk), а занимается ею Главное управление иммиграции и паспортов. Подавайте заявку задолго до окончания текущей визы. При необходимости мы поможем с продлением.

Ледник Балторо и окружающие высокогорные зоны — закрытые районы, где требуются официальные разрешения на треккинг. Для некоторых зон иностранным гражданам также нужно разрешение NOC (No Objection Certificate). Все необходимые разрешения включены в наши программы. Копии всех нужных документов ваш гид держит при себе на протяжении всего трека.

Да. Мы специализируемся на полностью индивидуальных треккинговых экспедициях в Каракоруме, Гималаях и Гиндукуше. Расскажите о своих интересах, уровне подготовки, свободных датах и бюджете, и наша команда составит для вас программу. Мы водили частные экспедиции в редко посещаемые долины, на ледники вне карт и по техничным высотным маршрутам.

В частных индивидуальных турах — да: мы можем изменить темп, добавить радиальные выходы или скорректировать маршрут с учётом ваших пожеланий и условий. На фиксированных групповых выездах основная программа задана, но гиды могут на своё усмотрение вносить небольшие изменения ради безопасности, из-за погоды или для акклиматизации.

Да. Мы регулярно водим фотоэкспедиции к леднику Балторо, Конкордии, в национальный парк Деосай и в долины цветущей вишни Хунзы и Скарду. Это частные туры с дополнительными днями отдыха на ключевых видовых точках и гибким графиком для съёмки в золотой час и на рассвете.

Да. Мы предлагаем романтические программы, включая тур на цветение в долине Хунза, тур по озёрам Скарду и частные культурные туры по Балтистану. Их можно дополнить роскошным размещением (включая Serena Hotels), личным транспортом и ужинами в живописных местах. Напишите нам, и мы составим ваш идеальный медовый месяц в горах.

Да. Мы организовывали корпоративные выезды и тимбилдинг-экспедиции для компаний в Пакистане и за рубежом. Варианты — от 2-дневных поездок на плотину Ханпур или в Наран и Каган до многодневных культурных туров по Балтистану и Хунзе. Мы принимаем группы от 5 до 50+ человек с полной логистической поддержкой.

Да. Мы регулярно работаем со школами, университетами и молодёжными организациями в Пакистане и за рубежом. Мы составляем безопасные и познавательные программы треккинга с учётом возраста, с сертифицированными гидами, полным набором правил безопасности и ежедневными брифингами. Минимальный возраст зависит от сложности трека.

Высотные индивидуальные треки (K2, Сноу-Лейк и другие) рекомендуем бронировать за 3–6 месяцев. Столько времени нам нужно, чтобы подать заявку на разрешение на треккинг после одобрения вашей визы, собрать носильщиков и лагерную команду и забронировать места на внутренних рейсах в разгар летнего сезона. Для туров по долинам и культурных поездок обычно достаточно 4–8 недель.

Да. Туры на цветение вишни в Хунзе, культурный тур по Балтистану, тур в Наран и Каган, тур в Мурри и Натхиа-Гали и тур на плотину Ханпур отлично подходят для семей с детьми. Они проходят по дорогам, на небольшой высоте и не требуют особой физической подготовки. Для детей до 12 лет действуют скидки.

Заполните форму запроса на бронирование на нашем сайте или напишите нам в WhatsApp (+92 312 9921574). Мы пришлём форму подтверждения бронирования и счёт на депозит. Бронирование подтверждено, когда мы получили депозит и выдали подтверждение бронирования и пригласительное письмо.

Депозит 10% от стоимости поездки подтверждает бронирование (минимум 50 $). На экспедициях и треках депозит позволяет нам заранее обеспечить разрешения, команду и логистику; остаток оплаты вносится до выезда в соответствии с условиями вашей поездки. Если условия конкретной поездки отличаются, действуют условия поездки.

Международные платежи принимаются в USD и EUR банковским переводом или через Wise. Если вы в Пакистане, мы также принимаем PKR наличными или местным переводом по действующему курсу — многие местные гости предпочитают так. Напрямую кредитные и дебетовые карты мы не принимаем; на отдельных треках оплату картой можно организовать по запросу. Все платёжные реквизиты вы получите после отправки формы бронирования.

Да. Все банковские переводы идут напрямую на зарегистрированный счёт нашей компании в банке, зарегистрированном в Пакистане. Для переводов через Wise мы предоставляем проверенные реквизиты. На все платежи мы выдаём официальную квитанцию. Никогда не переводите деньги на личные счета — используйте только официальные реквизиты компании.

Полная оплата должна поступить за 30 дней до даты выезда. При бронировании менее чем за 30 дней до выезда полная оплата требуется в момент бронирования. Для длительных экспедиций (21 день и более) мы можем потребовать оплату за 45 дней. Точный срок будет указан в подтверждении бронирования.

Да. Мы предлагаем гибкую рассрочку: сначала вы вносите депозит, чтобы закрепить бронирование, затем остаток оплаты согласованными частями до крайнего срока оплаты (за две недели до прибытия). Напишите нам, чтобы составить график платежей под ваш бюджет.

Цены мы указываем в USD (долларах США). Международные платежи принимаются в USD и EUR банковским переводом или через Wise. Если вы в Пакистане, мы также принимаем PKR наличными или местным переводом по действующему курсу — многие местные гости предпочитают так.

Нет. Цены наших программ «всё включено» покрывают всё, что указано в списке включённых услуг: внутренние перелёты, весь транспорт, размещение, питание, разрешения, гидов, носильщиков и лагерное снаряжение. Дополнительно оплачиваются только международные перелёты, визовые сборы Пакистана, личная туристическая страховка, личное снаряжение и необязательные чаевые команде.

Отмена за 60 и более дней до выезда: полный возврат средств за вычетом депозита. Отмена за 30–59 дней до выезда: возврат 50% всей уплаченной суммы. Отмена менее чем за 30 дней до выезда: возврата нет. При отмене с вашей стороны депозит не возвращается, так как покрывает административные расходы и расходы на разрешения.

Отправьте письменное уведомление об отмене на info@karakoramventure.com, указав номер бронирования, полное имя и дату выезда. Одобренные возвраты обрабатываются в течение 5–10 рабочих дней. После обработки деньги приходят за 3–7 рабочих дней банковским переводом или за 1–3 рабочих дня через Wise, в зависимости от вашего банка. Возврат средств производится тем же способом, которым была сделана первоначальная оплата.

Да. Если вы сообщите нам за 30 и более дней до даты выезда, вы можете перенести бронирование на другую доступную дату выезда без штрафа. Перенос менее чем за 30 дней до выезда облагается административным сбором 10%. На одно бронирование допускается только один перенос даты.

Да. Вы можете передать бронирование другому человеку с теми же требованиями к программе не позднее чем за 14 дней до выезда. Сообщите нам об этом письменно и укажите данные нового участника. Может взиматься небольшой административный сбор. Новый участник должен соответствовать всем требованиям к здоровью и физической подготовке для этого трека.

Если Karakoram Venture отменяет вашу поездку по операционным причинам — наше решение, наша вина, — вы сами выбираете: полный возврат средств или бесплатный перенос на любую другую дату или поездку. Если поездку отменяют события, не зависящие ни от кого (экстремальная погода, стихийное бедствие, предупреждение правительства о поездках, закрытие дороги или рейсов), мы предлагаем бесплатный перенос на новые даты или зачёт на будущую поездку, действующий 24 месяца, а также возврат всех расходов, которые нам удастся вернуть. Уже выплаченные и невозвратные расходы — разрешения, внутренние перелёты, авансы носильщикам и команде — мы перечисляем постатейно и прозрачно вычитаем. Мы никогда не зарабатываем на отмене и сообщим вам как можно раньше. Если условия конкретной поездки отличаются, действуют условия поездки.

Каракорум — экстремальная горная среда. Если трек приходится сократить из-за суровой погоды, проблем со здоровьем или форс-мажора, мы не возвращаем средства за неиспользованную часть. Именно поэтому полная туристическая страховка (включая страхование прерывания поездки) обязательна на всех наших треках.

При отмене с вашей стороны депозит не возвращается, так как покрывает заявки на разрешения, бронирование носильщиков и административные расходы, которые мы берём на себя сразу при бронировании. Если Karakoram Venture отменяет поездку по операционным причинам, депозит возвращается полностью вместе со всеми платежами в счёт остатка либо, если вы предпочтёте, бесплатно переносится на любую другую дату или поездку. Отмены из-за событий, не зависящих ни от кого, подчиняются нашим условиям форс-мажора.

Ко всем запросам на отмену мы относимся с пониманием. При документально подтверждённой неотложной медицинской ситуации мы сделаем всё возможное, чтобы перенести дату, а не отменять поездку. Туристическая страховка, покрывающая высотный треккинг и вертолётную эвакуацию, обязательна на всех треках и экспедициях — мы проверяем ваш полис до выезда. Для автомобильных поездок и культурных туров обычная туристическая страховка настоятельно рекомендуется, но не обязательна. Выбирайте полис, который также включает страхование отмены поездки: именно оно защищает ваши деньги в таком случае. Если условия конкретной поездки отличаются, действуют условия поездки.

Да. Группы из 3–6 человек получают скидку 5–10% от стандартных цен с человека. Группы из 7–10 человек получают наши лучшие групповые цены — это опубликованные цены для фиксированных групп. Для групп из 11 человек и более напишите нам за индивидуальным предложением.

В наши стандартные групповые выезды мы берём максимум 10 треккеров, чтобы сохранить качество, безопасность и личное внимание. Для больших групп (от 11 до 50+) мы организуем частные групповые выезды со своими гидами, поварами и командой поддержки по размеру группы. По большим группам пишите нам.

Да. Вы можете забронировать эксклюзивный выезд для вашей команды на любую из наших фиксированных программ. Ваша группа получит полную программу с личной командой гидов, своим поваром и гибким темпом, а лагеря, носильщиков и транспорт мы с самого начала планируем под вас.

Да. Мы разрабатывали и проводили корпоративные приключенческие программы для компаний: треки для тимбилдинга, выездные встречи руководителей в Хунзе и поощрительные поездки в Балтистан. Корпоративные бронирования включают персонального менеджера, варианты индивидуального брендирования и полную координацию логистики от прилёта до вылета.

Большим группам (7 и более человек) стоит бронировать высотные треки за 4–6 месяцев. Заявки на разрешения на треккинг подаются после одобрения виз, а большой группе нужно больше носильщиков, лагерной команды и мест на рейсах. Туры по долинам и культурные поездки для групп можно организовать за 4–8 недель. Раннее бронирование даёт самый широкий выбор дат.

Да. За каждым групповым бронированием (5 и более человек) закрепляется личный координатор, который ведёт всю логистику от бронирования до возвращения. Координатор доступен в WhatsApp и по почте на всём протяжении подготовки и во время самой поездки для любых обновлений и изменений.

Да. Группы от 5 человек могут полностью изменить программу под себя: выбрать даты выезда, изменить темп, добавить дни акклиматизации, включить радиальные выходы и выбрать уровень размещения. Мы работаем с руководителем вашей группы, чтобы составить лучшую программу для вашей команды.

Да. Мы предлагаем образовательные скидки для школьных и университетских групп, а также адаптированные программы для юных треккеров. Наши гиды проводят ежедневные брифинги по геологии, экологии и истории Каракорума. По требованию учебного заведения мы можем предоставить полную оценку рисков и документацию по безопасности.

Возврат средств зависит от срока отмены. За 60 и более дней до выезда: полный возврат средств за вычетом невозвратного депозита. За 30–59 дней до выезда: возврат 50% всей уплаченной суммы. Менее чем за 30 дней до выезда: возврата нет. Если Karakoram Venture отменяет поездку по операционным причинам, мы возвращаем всю сумму, включая депозит; отмены из-за событий, не зависящих ни от кого, подчиняются нашим условиям форс-мажора.

Одобренные возвраты обрабатываются в течение 5–10 рабочих дней. После обработки деньги приходят за 3–7 рабочих дней банковским переводом или за 1–3 рабочих дня через Wise, в зависимости от вашего банка.

Возврат всегда производится тем же способом, которым было оплачено исходное бронирование. Возвраты по банковскому переводу отправляются на тот же счёт. Возвраты через Wise приходят на тот же аккаунт Wise. Наличные платежи возвращаются наличными в Исламабаде. Другим способом оплаты мы средства не возвращаем.

Нет. Мы не делаем частичных возвратов за досрочный уход с трека, будь то личный выбор, проблемы с физической подготовкой или трудности с акклиматизацией. Это ещё одна важная причина, почему туристическая страховка, покрывающая высотный треккинг и вертолётную эвакуацию, обязательна на всех треках и экспедициях; страхование прерывания поездки тоже стоит добавить.

Для нас главное, чтобы вы остались довольны. Если во время трека или тура возникнет любая проблема, сразу скажите гиду, чтобы мы решили её на месте. После возвращения отправьте официальный отзыв на info@karakoramventure.com. Мы серьёзно относимся ко всем жалобам и отвечаем в течение 5 рабочих дней.

Стоимость внутренних перелётов (Исламабад — Скарду) входит в цену программы и возвращается по стандартным условиям отмены. Международные перелёты клиент бронирует самостоятельно — мы настоятельно рекомендуем покупать возвратные или гибкие международные билеты и полную туристическую страховку, покрывающую невозвратные расходы на перелёты.

Если поездку отменяют события, не зависящие ни от кого — экстремальная погода, стихийное бедствие, предупреждение правительства о поездках, закрытие дороги или рейсов, — мы предлагаем бесплатный перенос на новые даты или зачёт на будущую поездку, действующий 24 месяца, а также возврат всех расходов, которые нам удастся вернуть. Уже выплаченные и невозвратные расходы — разрешения, внутренние перелёты, авансы носильщикам и команде — мы перечисляем постатейно и прозрачно вычитаем. Мы никогда не зарабатываем на отмене. Если мы отменяем поездку по собственным операционным причинам, вы сами выбираете: полный возврат средств или бесплатный перенос на любую другую дату или поездку. Если условия конкретной поездки отличаются, действуют условия поездки.

Мы не продаём туристическую страховку напрямую. Туристическая страховка, покрывающая высотный треккинг и вертолётную эвакуацию, обязательна на всех треках и экспедициях — мы проверяем ваш полис до выезда. Для автомобильных поездок и культурных туров обычная туристическая страховка настоятельно рекомендуется, но не обязательна. Для страхования приключенческих поездок рекомендуем World Nomads, True Traveller или Battleface; добавьте страхование отмены поездки и страхование прерывания поездки и купите полис до бронирования. Если условия конкретной поездки отличаются, действуют условия поездки.