Условия и положения

1. Принятие условий

Бронируя любой трек, тур, экспедицию или услугу у Karakoram Venture, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и полностью приняли настоящие Условия и положения. Они составляют обязывающее соглашение между вами (клиентом) и Karakoram Venture (компанией), оператором приключенческих путешествий из Скарду, Гилгит-Балтистан, Пакистан. Если вы не согласны с какой-либо частью этих условий, пожалуйста, не оформляйте бронирование.

2. Приоритет условий поездки

На странице каждой поездки указаны её собственные условия (депозит, дата внесения остатка, график отмены, страховка и что включено). Если условия конкретной поездки отличаются от этих общих условий, действуют условия поездки.

3. Бронирование, депозит и оплата

Бронирование подтверждено, как только мы получили ваш депозит и выслали подтверждение бронирования и пригласительное письмо (Letter of Invitation). Депозит составляет 10% от стоимости поездки, минимум 50 $. На треках и экспедициях депозит позволяет нам заранее обеспечить разрешения, команду и логистику.

Если в условиях вашей поездки не указано иное, остаток оплаты вносится за две недели до вашего прибытия в Пакистан, или вы можете оплатить его по прибытии в Исламабад, до начала поездки. До этого срока вы можете вносить остаток оплаты согласованными частями.

Международные платежи принимаются в USD и EUR банковским переводом или через Wise. Если вы в Пакистане, мы также принимаем PKR наличными или местным переводом по действующему курсу. Напрямую кредитные и дебетовые карты мы не принимаем; на отдельных треках оплату картой можно организовать по запросу. Платите только по официальным реквизитам компании, которые мы вам пришлём.

4. Отмена с вашей стороны

Об отмене нужно сообщить письменно на info@karakoramventure.com, указав номер бронирования, полное имя и дату выезда. Если в условиях вашей поездки не указано иное:

• За 60 и более дней до выезда: полный возврат средств за вычетом депозита.
• За 30–59 дней до выезда: возврат 50% всей уплаченной суммы.
• Менее чем за 30 дней до выезда: возврата нет.

При отмене с вашей стороны депозит не возвращается, так как покрывает заявки на разрешения, бронирование носильщиков и административные расходы, которые мы берём на себя при бронировании. При документально подтверждённой неотложной медицинской ситуации мы сделаем всё возможное, чтобы предложить перенос даты вместо отмены.

5. Отмена или изменения с нашей стороны

Если Karakoram Venture отменяет вашу поездку по операционным причинам — наше решение, наша вина, — вы сами выбираете: полный возврат средств, включая депозит, или бесплатный перенос на любую другую дату или поездку.

Если поездку отменяют события, не зависящие ни от кого (экстремальная погода, стихийное бедствие, предупреждение правительства о поездках, закрытие дороги или рейсов), мы предлагаем бесплатный перенос на новые даты или зачёт на будущую поездку, действующий 24 месяца, а также возврат всех расходов, которые нам удастся вернуть. Уже выплаченные и невозвратные расходы — разрешения, внутренние перелёты, авансы носильщикам и команде — мы перечисляем постатейно и прозрачно вычитаем. Мы никогда не зарабатываем на отмене и сообщим вам как можно раньше.

Мы можем менять программы, маршруты, размещение или расписание из-за погоды, закрытия дорог, ограничений властей или других обстоятельств вне нашего контроля. В таком случае мы предоставляем лучшую доступную альтернативу; компенсация за такие изменения не выплачивается.

6. Возврат средств

Одобренные возвраты обрабатываются в течение 5–10 рабочих дней. После обработки деньги приходят за 3–7 рабочих дней банковским переводом или за 1–3 рабочих дня через Wise, в зависимости от вашего банка. Возврат средств производится тем же способом, которым была сделана первоначальная оплата; наличные платежи возвращаются наличными в Исламабаде.

Мы не делаем частичных возвратов за неиспользованные услуги, в том числе за досрочный уход с трека по личному выбору, из-за физической формы или трудностей с акклиматизацией, а также за трек, сокращённый из-за суровой погоды или вашего здоровья.

7. Туристическая страховка

Туристическая страховка, покрывающая высотный треккинг и вертолётную эвакуацию, обязательна на всех треках и в экспедициях, и мы проверяем ваш полис до выезда. Для автомобильных поездок и культурных туров обычная туристическая страховка настоятельно рекомендуется, но не обязательна. Мы рекомендуем добавить страхование отмены поездки и страхование прерывания поездки. Karakoram Venture не несёт ответственности за расходы, возникшие из-за того, что клиент едет без страховки, которую требует его поездка.

8. Визы, разрешения и документы

Для треков в закрытых зонах — базовый лагерь K2, ледник Балторо, Гондогоро-Ла и другие закрытые маршруты — и для любой экспедиции требуется пакистанская виза для треккинга и альпинизма (Trekking & Mountaineering). Для автомобильных туров, городских и культурных туров и треков в открытых зонах нужна только туристическая виза. Обе визы оформляются онлайн на visa.nadra.gov.pk; мы предоставляем пригласительное письмо, необходимое для заявки.

Разрешения на треккинг в закрытых зонах выдаются через Департамент туризма Гилгит-Балтистана, с разрешением NOC (No Objection Certificate) Министерства внутренних дел там, где оно требуется. Мы получаем их за вас, и они включены в стоимость программы, если в условиях вашей поездки не указано иное. За действующий паспорт (со сроком действия не менее шести месяцев) и любые другие документы, необходимые для въезда в Пакистан, отвечаете вы.

9. Здоровье, подготовка и безопасность

Вы отвечаете за то, чтобы ваше здоровье и физическая подготовка соответствовали выбранной поездке, и, бронируя, подтверждаете, что у вас нет заболеваний, препятствующих безопасному участию. Мы настоятельно рекомендуем проконсультироваться с врачом перед любым высотным треком и заранее сообщить нам о любых заболеваниях сердца или случаях высотной болезни в прошлом.

Высотный треккинг и альпинизм несут риски, которые невозможно устранить полностью. Вы принимаете эти риски добровольно и соглашаетесь следовать указаниям гида, за которым остаётся последнее слово во всех решениях по безопасности, включая разворот группы или снятие клиента с трека, если продолжение создаёт серьёзный риск для него или других. Возврат средств в таких случаях не производится.

10. Ответственность

Мы принимаем все разумные меры для обеспечения безопасности и благополучия клиентов. Karakoram Venture действует как агент перевозчиков, отелей и других поставщиков и несёт ответственность за собственную небрежность, но не за небрежность сторонних поставщиков. Мы не несём ответственности за травмы, болезни, утрату, ущерб, смерть, задержки или дополнительные расходы, возникшие из-за обстоятельств вне нашего разумного контроля, включая погоду, высотную болезнь, природные опасности, состояние дорог или рейсов и ограничения властей. Если наша ответственность установлена, она не может превышать общую сумму, уплаченную за бронирование. Ничто в этих условиях не ограничивает ответственность, которую нельзя исключить по закону, и настоящий пункт не затрагивает ваши установленные законом права.

11. Жалобы, применимое право и юрисдикция

Просим сообщать о любой проблеме гиду сразу во время поездки, чтобы её можно было исправить на месте, а любую жалобу отправлять письменно на info@karakoramventure.com в течение 28 дней после возвращения. Настоящие Условия и положения регулируются законодательством Исламской Республики Пакистан, а споры относятся к исключительной юрисдикции судов Гилгит-Балтистана, Пакистан.

12. Персональные данные

Мы используем предоставленные вами персональные данные только для ведения вашего бронирования и проведения поездки. Мы не продаём ваши данные и передаём их только там, где это нужно для организации поездки (например, органам, выдающим разрешения, авиакомпаниям и отелям). Данные хранятся надёжно, в соответствии с применимыми законами о конфиденциальности; подробности — в нашей Политике конфиденциальности.