Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Annahme der Bedingungen

Mit der Buchung eines Treks, einer Tour, einer Expedition oder einer Leistung bei Karakoram Venture bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Diese Bedingungen stellen eine verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen (dem Kunden) und Karakoram Venture (dem Unternehmen) dar, einem Abenteuerreiseveranstalter mit Sitz in Skardu, Gilgit-Baltistan, Pakistan. Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, setzen Sie Ihre Buchung bitte nicht fort.

2. Vorrang der Reisebedingungen

Jede Reiseseite enthält eigene Bedingungen (Anzahlung, Fälligkeit des Restbetrags, Stornierungsstaffel, Versicherung und enthaltene Leistungen). Weichen die Bedingungen einer bestimmten Reise von diesen allgemeinen Bedingungen ab, haben die Reisebedingungen Vorrang.

3. Buchungen, Anzahlungen & Zahlung

Ihre Buchung ist bestätigt, sobald Ihre Anzahlung bei uns eingegangen ist und wir Ihnen die Buchungsbestätigung und das Einladungsschreiben (LOI) ausgestellt haben. Die Anzahlung beträgt 10 % des Reisepreises, mindestens 50 $. Bei Treks und Expeditionen ermöglicht uns die Anzahlung, Genehmigungen, Team und Logistik frühzeitig zu sichern.

Sofern Ihre Reisebedingungen nichts anderes vorsehen, ist der Restbetrag zwei Wochen vor Ihrer Ankunft in Pakistan fällig – alternativ können Sie ihn bei Ankunft in Islamabad vor Reisebeginn zahlen. Sie können den Restbetrag vorab in vereinbarten Raten zahlen.

Internationale Zahlungen werden in USD und EUR per Banküberweisung oder Wise akzeptiert. Wenn Sie sich in Pakistan befinden, akzeptieren wir auch PKR in bar oder per Inlandsüberweisung zum jeweils geltenden Wechselkurs. Kredit- oder Debitkarten akzeptieren wir nicht direkt; bei ausgewählten Treks kann eine Kartenzahlung auf Anfrage ermöglicht werden. Zahlen Sie ausschließlich auf die offiziellen Firmenkontodaten, die wir Ihnen zusenden.

4. Stornierung durch Sie

Stornierungen müssen schriftlich an info@karakoramventure.com gerichtet werden, unter Angabe Ihrer Buchungsnummer, Ihres vollständigen Namens und Ihres Abreisedatums. Sofern Ihre Reisebedingungen nichts anderes vorsehen, gilt:

• 60 oder mehr Tage vor Abreise: volle Rückerstattung abzüglich der Anzahlung.
• 30 bis 59 Tage vor Abreise: 50 % Rückerstattung des gesamten gezahlten Betrags.
• Weniger als 30 Tage vor Abreise: keine Rückerstattung.

Bei einer Stornierung durch Sie ist die Anzahlung nicht erstattungsfähig, da sie Genehmigungsanträge, Trägerbuchungen und Verwaltungskosten deckt, die bereits bei der Buchung verbindlich anfallen. Im Fall eines dokumentierten medizinischen Notfalls werden wir uns nach Kräften bemühen, anstelle einer Stornierung eine Terminverschiebung anzubieten.

5. Stornierung oder Änderungen durch uns

Sagt Karakoram Venture Ihre Reise aus betrieblichen Gründen ab – unsere Entscheidung, unsere Verantwortung –, wählen Sie zwischen einer vollen Rückerstattung einschließlich der Anzahlung und einer kostenlosen Umbuchung auf einen anderen Termin oder eine andere Reise.

Wird eine Reise durch Ereignisse abgesagt, die niemand beeinflussen kann (extreme Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, eine behördliche Reisewarnung oder eine Straßen- oder Flugsperrung), bieten wir Ihnen eine kostenlose Umbuchung auf neue Termine oder ein Guthaben mit einer Gültigkeit von 24 Monaten an, zuzüglich der Erstattung aller Kosten, die wir zurückerhalten können. Bereits ausgezahlte und nicht rückforderbare Kosten – Genehmigungen, Inlandsflüge, Vorschüsse an Träger und Team – werden einzeln aufgeführt und transparent abgezogen. Wir verdienen nie an einer Absage, und wir informieren Sie so früh wie möglich.

Wir können Reiseverläufe, Routen, Unterkünfte oder Zeitpläne aufgrund von Wetterbedingungen, Straßensperrungen, behördlichen Beschränkungen oder anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle ändern. In solchen Fällen bieten wir die beste verfügbare Alternative an; für solche Änderungen besteht kein Anspruch auf Entschädigung.

6. Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet. Nach der Bearbeitung trifft das Geld je nach Bank innerhalb von 3–7 Werktagen per Banküberweisung oder innerhalb von 1–3 Werktagen über Wise ein. Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Zahlung; Barzahlungen werden in Islamabad in bar erstattet.

Für nicht in Anspruch genommene Leistungen gewähren wir keine Teilerstattungen. Das gilt auch, wenn Sie einen Trek aus persönlichen Gründen, aus Fitnessgründen oder wegen Akklimatisierungsschwierigkeiten vorzeitig verlassen, sowie für einen Trek, der wegen schwerer Wetterbedingungen oder Ihres Gesundheitszustands verkürzt wird.

7. Reiseversicherung

Eine Reiseversicherung, die Höhentrekking und Hubschrauberevakuierung abdeckt, ist auf allen Treks und Expeditionen obligatorisch, und wir prüfen Ihre Police vor der Abreise. Für Rundreisen und Kulturtouren wird eine übliche Reiseversicherung dringend empfohlen, ist aber nicht vorgeschrieben. Wir empfehlen, zusätzlich eine Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung abzuschließen. Karakoram Venture übernimmt keine Haftung für Kosten, die dadurch entstehen, dass ein Kunde ohne die für seine Reise erforderliche Versicherung reist.

8. Visa, Genehmigungen & Dokumente

Treks in den Sperrzonen – K2-Basislager, Baltoro-Gletscher, Gondogoro La und die übrigen gesperrten Routen – sowie jede Expedition erfordern Pakistans Trekking- und Bergsteigervisum (Trekking & Mountaineering). Für Rundreisen, Stadt- und Kulturtouren sowie Treks in den offenen Zonen genügt das Touristenvisum. Beide werden online unter visa.nadra.gov.pk beantragt; wir stellen das für den Antrag erforderliche Einladungsschreiben (LOI) bereit.

Trekkinggenehmigungen für die Sperrzonen werden über die Tourismusbehörde von Gilgit-Baltistan ausgestellt, wo erforderlich zusammen mit einer Unbedenklichkeitsbescheinigung (NOC) des Innenministeriums. Wir holen sie in Ihrem Namen ein, und sie sind im Paketpreis enthalten, sofern Ihre Reisebedingungen nichts anderes vorsehen. Für einen gültigen Reisepass (mindestens sechs Monate Gültigkeit) und alle weiteren für die Einreise nach Pakistan erforderlichen Dokumente sind Sie selbst verantwortlich.

9. Gesundheit, Fitness & Sicherheit

Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie für die gebuchte Reise in einem geeigneten Gesundheits- und Fitnesszustand sind. Mit der Buchung bestätigen Sie, dass Sie keine medizinischen Beschwerden haben, die eine sichere Teilnahme verhindern würden. Wir empfehlen dringend, vor jedem Höhentrek Ihren Arzt zu konsultieren und uns vorab über Herzerkrankungen oder frühere Höhenkrankheit zu informieren.

Trekking und Bergsteigen in großer Höhe bergen Risiken, die nicht vollständig ausgeschlossen werden können. Sie akzeptieren diese Risiken freiwillig und verpflichten sich, den Anweisungen Ihres Guides Folge zu leisten. Er hat die endgültige Entscheidungsbefugnis in allen Sicherheitsfragen, einschließlich der Umkehr einer Gruppe oder des Ausschlusses eines Kunden von einem Trek, wenn eine Fortsetzung diesen Kunden oder andere einem ernsthaften Risiko aussetzen würde. In solchen Fällen wird keine Rückerstattung gewährt.

10. Haftung

Wir treffen alle angemessenen Maßnahmen, um die Sicherheit und das Wohlergehen unserer Kunden zu gewährleisten. Karakoram Venture handelt als Vermittler für Transportanbieter, Hotels und andere Dienstleister und übernimmt die Verantwortung für die eigene Fahrlässigkeit, nicht für die von Drittanbietern. Wir haften nicht für Verletzung, Krankheit, Verlust, Schaden, Tod, Verzögerung oder zusätzliche Kosten, die aus Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle entstehen, einschließlich Wetter, Höhenkrankheit, Naturgefahren, Straßen- oder Flugbedingungen und behördlicher Beschränkungen. Soweit unsere Haftung festgestellt wird, übersteigt sie nicht den für die Buchung gezahlten Gesamtbetrag. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, und diese Klausel berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

11. Beschwerden, anwendbares Recht & Gerichtsstand

Bitte melden Sie jedes Problem während der Reise unverzüglich Ihrem Guide, damit es vor Ort behoben werden kann, und senden Sie Beschwerden schriftlich innerhalb von 28 Tagen nach Ihrer Rückkehr an info@karakoramventure.com. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Islamischen Republik Pakistan, und Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Gilgit-Baltistan, Pakistan.

12. Personenbezogene Daten

Wir verwenden die personenbezogenen Daten, die Sie uns mitteilen, ausschließlich zur Verwaltung Ihrer Buchung und zur Durchführung Ihrer Reise. Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nur weiter, soweit dies zur Organisation Ihrer Reise erforderlich ist (zum Beispiel an Genehmigungsbehörden, Fluggesellschaften und Hotels). Die Daten werden sicher und im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen gespeichert; Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.