Termini e Condizioni

1. Accettazione dei termini

Prenotando qualsiasi trek, tour, spedizione o servizio con Karakoram Venture, confermi di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni. Questi termini costituiscono un accordo vincolante tra te (il cliente) e Karakoram Venture (l'azienda), un operatore di viaggi d'avventura con sede a Skardu, Gilgit-Baltistan, Pakistan. Se non accetti una qualsiasi parte di questi termini, ti preghiamo di non procedere con la prenotazione.

2. Prevalgono i termini del viaggio

Ogni pagina di viaggio riporta i propri termini (acconto, data del saldo, condizioni di cancellazione, assicurazione e servizi inclusi). Quando i termini di un viaggio specifico differiscono da questi termini generali, prevalgono i termini del viaggio.

3. Prenotazioni, acconti e pagamenti

La tua prenotazione è confermata quando abbiamo ricevuto l'acconto e ti abbiamo inviato la conferma di prenotazione e la Lettera di Invito. L'acconto è pari al 10% del prezzo del viaggio, con un minimo di 50 $. Per trek e spedizioni, l'acconto ci permette di assicurarci per tempo permessi, staff e logistica.

Salvo diversa indicazione nei termini del tuo viaggio, il saldo deve essere pagato due settimane prima del tuo arrivo in Pakistan, oppure puoi pagarlo all'arrivo a Islamabad prima dell'inizio del viaggio. Puoi pagare il saldo in rate concordate prima di allora.

I pagamenti internazionali sono accettati in USD ed EUR tramite bonifico bancario o Wise. Se ti trovi in Pakistan, accettiamo anche PKR in contanti o tramite bonifico locale al tasso di cambio corrente. Non accettiamo direttamente carte di credito o di debito; per alcuni trek il pagamento con carta può essere organizzato su richiesta. Effettua i pagamenti solo sulle coordinate del conto ufficiale dell'azienda che ti inviamo.

4. Cancellazione da parte tua

Le cancellazioni devono essere inviate per iscritto a info@karakoramventure.com indicando il riferimento della prenotazione, il nome completo e la data di partenza. Salvo diversa indicazione nei termini del tuo viaggio:

• 60 o più giorni prima della partenza: rimborso completo meno l'acconto.
• Da 30 a 59 giorni prima della partenza: rimborso del 50% dell'importo totale pagato.
• Meno di 30 giorni prima della partenza: nessun rimborso.

Se cancelli, l'acconto non è rimborsabile, perché copre le richieste di permessi, le prenotazioni dei portatori e i costi amministrativi già impegnati al momento della prenotazione. In caso di emergenza medica documentata, faremo il possibile per offrirti uno spostamento della data invece di una cancellazione.

5. Cancellazioni o modifiche da parte nostra

Se Karakoram Venture annulla il tuo viaggio per motivi operativi (una nostra decisione, una nostra responsabilità), puoi scegliere tra un rimborso completo, acconto incluso, o uno spostamento gratuito a qualsiasi altra data o viaggio.

Se un viaggio viene annullato per eventi che non dipendono da nessuno (condizioni meteorologiche estreme, calamità naturali, un avviso di viaggio governativo o la chiusura di una strada o di un volo), offriamo uno spostamento gratuito a nuove date o un credito valido 24 mesi, oltre al rimborso di tutti i costi che riusciamo a recuperare. I costi già sostenuti e non recuperabili (permessi, voli interni, anticipi a portatori e staff) vengono elencati voce per voce e detratti in modo trasparente. Non traiamo mai profitto da una cancellazione e ti avviseremo il prima possibile.

Possiamo modificare itinerari, percorsi, sistemazioni o programmi a causa di condizioni meteorologiche, chiusure stradali, restrizioni governative o altre circostanze al di fuori del nostro controllo. In tali casi forniamo la migliore alternativa disponibile; per queste modifiche non è dovuto alcun risarcimento.

6. Rimborsi

I rimborsi approvati vengono elaborati entro 5–10 giorni lavorativi. Una volta elaborato il rimborso, l'importo arriva in 3–7 giorni lavorativi con bonifico bancario oppure in 1–3 giorni lavorativi tramite Wise, a seconda della tua banca. I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo usato per il pagamento originale; i pagamenti in contanti vengono rimborsati in contanti a Islamabad.

Non concediamo rimborsi parziali per servizi non utilizzati, compreso l'abbandono anticipato di un trek per scelta personale, per motivi di forma fisica o per difficoltà di acclimatamento, né per un trek accorciato a causa di condizioni meteorologiche avverse o del tuo stato di salute.

7. Assicurazione di viaggio

Un'assicurazione di viaggio che copra il trekking d'alta quota e l'evacuazione in elicottero è obbligatoria per tutti i trek e le spedizioni, e verifichiamo la tua polizza prima della partenza. Per i viaggi su strada e i tour culturali, un'assicurazione di viaggio standard è vivamente consigliata ma non obbligatoria. Ti consigliamo di aggiungere la copertura per annullamento e interruzione del viaggio. Karakoram Venture non si assume alcuna responsabilità per costi derivanti dal viaggio di un cliente senza l'assicurazione richiesta per il suo viaggio.

8. Visti, permessi e documenti

I trek nelle zone riservate (Campo Base del K2, ghiacciaio del Baltoro, Gondogoro La e le altre vie riservate) e tutte le spedizioni richiedono il visto Trekking & Mountaineering (per trekking e alpinismo) del Pakistan. I tour su strada, i tour cittadini e culturali e i trek nelle zone aperte richiedono solo il visto turistico. Entrambi si richiedono online su visa.nadra.gov.pk; ti forniamo la Lettera di Invito necessaria per la domanda.

I permessi di trekking per le zone riservate vengono rilasciati tramite il Dipartimento del Turismo del Gilgit-Baltistan, con il certificato di nulla osta (NOC) del Ministero dell'Interno ove richiesto. Li otteniamo per tuo conto e sono inclusi nel prezzo del pacchetto salvo diversa indicazione nei termini del tuo viaggio. Un passaporto valido (con almeno sei mesi di validità residua) e qualsiasi altro documento necessario per l'ingresso in Pakistan sono di tua responsabilità.

9. Salute, forma fisica e sicurezza

Sei responsabile di essere in condizioni di salute e forma fisica adeguate per il viaggio che prenoti e, prenotando, confermi di non avere condizioni mediche che impedirebbero una partecipazione sicura. Raccomandiamo vivamente di consultare il proprio medico prima di qualsiasi trek d'alta quota e di informarci in anticipo di eventuali problemi cardiaci o precedenti episodi di mal di montagna.

Il trekking e l'alpinismo d'alta quota comportano rischi che non possono essere completamente eliminati. Accetti volontariamente questi rischi e ti impegni a seguire le istruzioni della tua guida, che ha l'autorità finale su tutte le decisioni di sicurezza, compresa quella di far tornare indietro un gruppo o di escludere un cliente da un trek quando proseguire comporterebbe un rischio grave per quel cliente o per gli altri. In tali circostanze non viene concesso alcun rimborso.

10. Responsabilità

Adottiamo ogni misura ragionevole per garantire la sicurezza e il benessere dei nostri clienti. Karakoram Venture agisce come agente per fornitori di trasporti, hotel e altri fornitori e si assume la responsabilità per la propria negligenza, non per quella dei fornitori terzi. Non siamo responsabili per lesioni, malattia, perdita, danno, morte, ritardo o spese aggiuntive derivanti da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, incluse condizioni meteorologiche, mal di montagna, pericoli naturali, condizioni stradali o dei voli e restrizioni governative. Ove la nostra responsabilità sia accertata, essa non supererà l'importo totale pagato per la prenotazione. Nulla nei presenti termini limita la responsabilità che non può essere esclusa per legge, e questa clausola non pregiudica i tuoi diritti di legge.

11. Reclami, legge applicabile e foro competente

Durante il viaggio segnala subito qualsiasi problema alla tua guida, così che possa essere risolto sul posto, e invia eventuali reclami per iscritto a info@karakoramventure.com entro 28 giorni dal rientro. I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalle leggi della Repubblica Islamica del Pakistan, e le eventuali controversie sono soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del Gilgit-Baltistan, Pakistan.

12. Dati personali

Usiamo i dati personali che ci fornisci solo per gestire la tua prenotazione e organizzare il tuo viaggio. Non vendiamo i tuoi dati e li condividiamo solo quando è necessario per organizzare il viaggio (ad esempio con le autorità che rilasciano i permessi, le compagnie aeree e gli hotel). I dati sono conservati in modo sicuro in conformità con le leggi sulla privacy applicabili; per i dettagli consulta la nostra Informativa sulla privacy.